Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel CD-ML1102 W A+ Çekmeceli Derin Dondurucu Sesi

525görüntüleme
Harun
Harun 20 Eylül 16:44

05.07.2021 tarihinde Batman merkez Vestel mağazasından CD-ML1102 w a+ çekmeceli derin dondurucu satın aldık. Kullanmaya başladıktan sonra derin dondurucudan motor zorlanıyormuş gibi ses gelmeye başladı. Servis çağırdık servisten gelen eleman dolaptan gelen sesin videosunu çekti fabrikaya gönderdi fabrikadan sesin net gelmediğini tekrar video çekmesini söylemişler gelen servis elemanı tekrar video çekip Vestel fabrikasına gönderdi oradan gelen sonuç da dolabın normal olduğu anormal bir şey olmadığı şeklinde bana 18.09.2021 tarihinde cevap geldi. 20.09.2021 tarihinde 08502224123 numaralı Vestel iletişim hattından tekrar arayıp çağrı merkezi ile görüştüm onlarda bana dolaptan gelen sesin normal olduğunu anormal bir ses olmadığını söylediler resmen başlarından savdılar Tüketici Hakları'na bildireceğimi söyledim sizinle bu şekilde karşı karşıya gelmek istemeyiz ama özgür bir şekilde verebileceğimi şeklinde müşteri hizmetleri cevap verdi ürünü aldığıma çok pişman oldum.

Vestel Logo
Vestel20 Eylül 17:40

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel marka buzdolabı. Siyah cam buzdolabının Şikayetvar'da da okuduğum üzere birçok şikayet mevcut dolap kapağı düşmesi sorunu için servisi çağırdım garantili ürünüme 1250 lira para talep ettiler. Şimdi bana cevap olarak yazacakları WhatsApp 7/24 iletişim numaramız buradan ulaşın diyecekler ama ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü Ankara/Batıkent Atlantis AVM Vestel bayisinden aldım Ürünün modeli NFK6402 ex a++ gi WiFi buzdolabı 19-09-2021 tarihinde ödemesini yapıp 21-09-2021 tarihinde teslim aldığımız buzdolabı 10 gün içinde soğutma sistemi arıza vermeye başlamış olup içindeki tüm ürünlerimiz bozulmuştur, servis gelip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel yetkili bayisinden almış olduğum buzdolabı 27 Ekim 2021 tarihinde teslim edilerek kuruldu. Buzdolabından sürekli uğuldama sesine benzer bir ses geliyor. Servis kaydı oluşturdum, yetkili servis teknisyeni tutanak tuttu. Daha sonra servis merkezinden video talebinde bulundular. Hem dışından hem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel'den ankastre set aldım fakat 13.10.2021 'de Fırın kutusu hasarlı geldi denilerek sadece davlumbaz ve set üstü ocağın montajı ve teslimi yapıldı, fırının da yarın yenisinin geleceği ve onun teslim edileceği söylendi. Ertesi gün akşam 20.00' da getirilen (8082463917 servis numarasıyla) servis e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel buzdolabı sağ arka tarafı kırık bir şekilde geldi. Gelip kuran Vestel servisi ürünün kırık ve hasarlı olduğunu görmesine rağmen ürünü kurdu. 80 TL kurulum ücreti aldı. 2 Ekim'de kurulan dolabımı iade etmek istediğimi dile getirdim hala bekliyorum. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garantisi devam eden buzdolabımın kapağı düştü. Fakat Vestel servisi kapak düşmesinin teknik arıza olmadığını ve ücret karşılığında kapağın değiştirebileceğini söyledi. Ürünü aldığım yer ve Tüketici Hakları kesinlikle garanti kapsamına girdiğini ekstra ücret talep edilemeyeceğini söyledi. Vestel'e ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

A*** buzdolabım arızalandı servis yüklenici firma Vestel miş aradım servisi, geldiler. Arızayı tespit ederiz yaptırmazsanız servis ücretimiz 60 TL dir dediler. Tamam dedim. Önce arızayı tespit ettiler. Ancak yanlış tespit yapmışlar. Zannedersem gelen yedek parçayı taktılar dolap aynı durumda. Bu kez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ariston marka buzdolabımızda su akıtma şikayeti ile Vestel servisi çağırdık ürünün contasının arızalı olduğunu değişmesini gerektiğini fakat conta değişimi için fişi çekmemiz gerektiğini ilettiler, dedikleri gibi fişi çektik ve randevu için aradıklarında conta değişiminin ücretli olacağını,450 TL gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel puzzle buzdolabı ürün tamirini teslimini 45 gündür yapamadılar. Bu dolabını 7 yıl. Garantili olarak satıyorlar fakat garanti 2 yıl gerisi ek garanti. O yüzden mallarının arkasında durmuyorlar. Servis 15 gün evde tam 1 aydır evde buzdolabının tamirini yapıp teslim edemedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel puzzle buzdolabım aldığım günden beri soğutmuyor. Geçen sene aradım servis telefonda resetleme vs bir şeyler yaptırdı. Sorunum hala devam ediyor. İlk aldığımda da LCD panel bozuktu. Göstermiyordu. Dolap ezikler vardı. Önemsemedim. Artık dolap hiç soğutmuyor. Dijital termometre ile ölçtük. LCD...