Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

Vestel Çamaşır Makinesinin Arıza Olması

3.701görüntüleme
Muhammet
Muhammet 17 Eylül 2020 08:04
ÇözüldüÇözüldü
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Yeni makinemizi teslim aldık teşekkürler Vestel”

16.04.2019 tarihinde hızlı 9812 tke çamaşır makinesi için kurulum yapan servis tarafından makinemin anakartı kurulum esnasında yandı. Servis makinemi atölyeye aldı ve beni Vestel çözüm merkezinden aradılar böyle bir iş geldi başınıza size ek garanti verip makinenizi onarım yapalım Manisa fabrikamızdan yeni ana kart takalım dediler bende kabul ettim etmeseydim keşke ama Vestel’e güvendik ettik neyse ana kart değişti ürün kurulumu yapıldı ben makineye ne çamaşır atsam kirli çıkıyor ne deterjanlar aldım faydası yok bende makineme bakılması için servisi aradım baktılar rezidans yanık dediler rezidans değişti yeni rezidans taktılar hemen oda o gün şu ısıtmadı aradım geldiler yine rezidans yandı dediler evin elektrik tesisatında sıkıntı var dediler servisin yanında elektrik tesisatına bakıldı ölçümler yapıldı elektrik ve topraklama da hiçbir sıkıntı yok denildi ki zaten çamaşır makinasına kadar dünya kadar daha hassas elektronik ürün var neyse 1 ana kart ve 3 rezidans değişti makinamda bütün servis kayıtları elimde 1 gün yüzümüz gülmedi değişim talep ettim Vestel çözüm merkezi aradı beni i**hanım diye bir bayan bana dış etkenden kaynaklı problem olduğu için değişim değil onarım yapacağız dediler ben kabul etmedim. Zaten dış etkenden olma ihtimali yok bana yaklaşık 13 günden beri konsinye ürün bıraktılar kullanıyorum hiçbir sıkıntı yok tertemiz çalışıyor dış etkenden nasıl olacak böyle bir şey benim hatam bu ülkenin yerli sermayesine katkı olmak için Vestel gibi bir firmadan ürün almak oldu ve bu arada televizyon, buzdolabı, derin dondurucu, set üstü ocak, bulaşık makinesi hepsi Vestel ürünü kullanıyorum hepsi servis kurulumlu kayıtları mevcut çok pişmanım. En kısa zamanda yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri yapacağımdan hiçbir şüpheniz olmasın.

Vestel Logo
Vestel17 Eylül 2020 08:51

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Muhammet
Muhammet24 Eylül 2020 18:48

Benimle irtibata geçip bu konuyla ilgili sürekli bilgilendiren ve süreci yakından takip eden seda hanıma teşekkür ediyorum

Muhammet
Muhammet13 Ekim 2020 00:04

Yeni makinemizi teslim aldık teşekkürler Vestel

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Muhammet
Muhammet17 Eylül 2020 19:04
 

Bugün servisinize gittim Bekliyorum ne arayan var ne soran bekliyoruz sayın Vestel yarın yasal süreç başlayacak

Züleyha
Züleyha18 Eylül 2020 00:34
 

Vallahi bana bozuk makineyi alalım üstüne para ver yenisini verelim diyen bir firma 13. Kez garantiye gitti ürün bir daha mı tövbe evime sokmam be. Tüketici hakkımı kullanacağım gidip başka ürün alacağım sende öyle yap

 1
Muhammet
Muhammet18 Eylül 2020 08:27
 

Beni soktukları zarara bak bozuk makineyi teslim etmek için arıyorlar beni bende yasal sürece başvurdum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler