Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Çamaşır Makinesi Servis Sorunu

profile
03 Haziran
119

Vestel marka çamaşır makinesindeki aşırı titreme sorunu nedeniyle Vestel çağrı merkezine başvurdum. Çağrı merkezi, evime yönlendirdiği servis elemanı tarafından makine incelendi ve birkaç parçanın değişeceği ve bunun bedelinin 4000 TL olacağı söylendi. Ben de bu bedeli kabul ederek makinemi tamir için götürdüm. Ancak bir hafta sonra geri getirildiğinde, sorunun düzelmediğini veya herhangi bir iyileşme olmadığını fark ettim. Tekrar aradım, tekrar aldılar ve bir süre sonra geri getirdiler, ancak hala herhangi bir düzelme yoktu. Teknisyen, başka parçaların değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 1500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu deneme yanılma yöntemiyle parça değişimi yapmalarını kabul etmedim.

Vestel çağrı merkezini aradığımda, benzer zırvalıklardan başka bir şey duymadım. 'başka bir parçanız arızalı olabilir' gibi boş laflar ediyorlar. 4000 TL'yi ne için ödedim? 1500 daha ödemem gerekiyor ve hala düzelme garantisi yok. Teknisyen bile 'başka bir yerden çıkarsa bir şey diyemem' diyor. Bu, koca bir markanın düştüğü durum. Artık evime sokmam bu markanın ürünlerini. Sonuç olarak, elimde hiçbir düzelmeyen makine var ve arızası için 4000 TL ödedim. Olayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Son sözü Tüketici Hakem Heyeti söyleyecek.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vestel Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 sa 22 dk
Vestel Logo
06 Haziran 15:15

Benzer Şikayetler

Vestel Beyaz Eşyaları Ve Özellikle Buzdolabı Çilesi

profile
5 saat önce
8

Nereden başlayayım bilmiyorum 3 sene önce evlenirken Vestel tercih ettik ailedeki herkes diğer markaları kullanırken ve şikayetleri yokken. İlk olarak bulaşık makinemiz yanlış geldi. Telefonda konuştuk sizinki daha üst model dediler. Şimdi hadi neyse kalsın o zaman öyleyse dedik, dışını sevmememize ...

1 Destek

Vestel Ek Garanti (Güvence) Krizi

profile
22 saat önce
-

Vestel'den ek garanti (güvence) yaptırmak için ücret ödemiştim ancak iki ürünümün garantilerini uzatmadılar. Bilerek mi yapılıyor yoksa yoğunluktan mı yapılıyor anlamadım. Sadece ilgili birim sizinle iletişime geçecek deniyor fakat ne hikmetse ilgili konu ile ilgili hiç ilgili olmuyor. Defalarca Ves...

Vestel Çamaşır Makinesi Servis Sorunu

profile
2 gün önce
60

Kayıtlarınızdan da anlaşılacağı üzere yıllardır Vestel müşterisiyim. Evimdeki tüm elektronik ürünler Vestel ürünü olmaktadır. Gerek kendi adımla gerekse eşimin adıyla Vestel ürünlerini satın almakla çok büyük hata yaptığımızı görmekteyiz. Geçtiğimiz aylarda çamaşır makinemizin arızası için gelen se...

Tekrarlayan Vestel Puzzle Buzdolabı Arızaları

profile
2 gün önce
119

Vestel markasına güvendiğim için bütün beyaz eşyalarımı Vestel olarak aldım. ( buzdolabı, ankastre bulacık makinesi çamaşır makinesi vb. ) sistemde de gözükmektedir. Fakat aldığım Vestel puzzle buzdolabı için aynı şeyi ifade edemeyeceğim. Kullandığım süre içerisinde 3 kere motor değişimi yaptırdım....

Vestel Ürünlerin Tamir Edilememesi

profile
4 gün önce
195

Vestel markasına ait bir çok ürün kullandım ancak benzer durumda yaşadığım bir çok kez başıma gelmesine rağmen bu son olaydan dolayı hiçbir almış olduğum tost makinesi arızalandı ve servise gönderildi. Servis ve merkezden gelen yanıt ise bir alt modelini bana özel indirim ile gönderebilecekleri yönü...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vestel Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 sa 22 dk
Benzer Şikayet Yaz