Vestel Çamaşır Makinesi İlk Günden Hayal Kırıklığı Yaşattı!

Vestel’den İstanbul Marmara Park Vestel bayisinden yaklaşık 2 hafta önce aldığım cmı96301 model çamaşır makinesi, daha ilk günden beri tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biriyim, yerli malı olsun diye özellikle Vestel’i tercih ettim ama hayatımda gördüğüm en kötü performansa sahip makineyle karşılaştım.

Makine hangi programda çalışırsa çalışsın çamaşırlar kesinlikle temiz çıkmıyor, kirli ve çok kötü kokuyor. Sanki hiç yıkanmamış, günlerce makinenin içinde beklemiş çamaşırlar gibi ağır, kötü bir koku oluyor. Yumuşatıcı koyduğum halde çamaşırların üzerinde hiç yumuşatıcı kokusu olmuyor, tam tersine daha da kötü bir koku oluşuyor. Lastik kısmında sürekli su kalıyor, bu durum da kokuyu daha da artırıyor. Çamaşırları bazen mecburen aynı gün içinde iki kez yıkamak zorunda kalıyorum, buna rağmen sonuç değişmiyor.

Sorun deterjandan olabilir diye düşünerek en kaliteli deterjanı ve en kaliteli yumuşatıcıları aldım, farklı ürünler denedim ancak hiçbirinde sonuç değişmedi. Makinenin ayarlarıyla, programlarıyla oynadım, farklı kombinasyonlar denedim ama hangi programı kullanırsam kullanayım sonuç aynı kaldı. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası ya da deterjandan kaynaklı bir problem olmadığını çok net görüyorum.

Bu nedenle makinenin arıza tespitiyle uğraşmak ya da “kullanıcı hatası” denmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cmı96301 model çamaşır makinemin tamamen alınmasını ve bedel iadesinin yapılmasını istiyorum. Değişim teklifini de kabul etmiyorum, çünkü bu yaşadığım tecrübe sebebiyle Vestel çamaşır makinesi kullanmak istemiyorum.

Vestel’in bu şikayetime hızlı şekilde dönüş yapmasını, mağduriyetimi gidermesini ve iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm hukuki yolları kullanarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı şimdiden bildiriyorum.