sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vestel Buzdolabında Sürekli Donma Ve Buzlanma Sorunu Yaşadık

Sevgi Sevgi08 Nisan 2018 12:45

Ben 2012 yılında Vestel marka buzdolabı aldım. Ama maalesef aldığımdan beri içi 5-6 kez açıldı. Sürekli donma ve buzlanma sorunu yaşadık. Geçen sene yani 2017 yılında içinde bir parça değişti yine. Garanti kapsamında o kadar söylememize rağmen ürün yenisi ile değiştirilmedi. Resmen buzdolabını bize kilitlediler. En son tamirattan sonra yine buzlanma yaptı. Bugün 8.04.2018 günü bu sefer buzluk çalışıyor ama buzdolabı yani yemek koyduğumuz yer çalışmıyor. Ama ekranda bir hata göstergesi bile yok. Şimdi bu insan mağdur ermek değil de ne. Ben alışveriş yapamıyorum. Yapsam 2 güne her şey buz. Geliyorlar güya yapıyorlar gidiyorlar. Haftasına yine aynı. Garanti kapsamında hakkımız varken yetkili değiştirme talep ettim dese de değiştirilmedi. 2 çocuğum var ve her gün markete gitmekten yoruldum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Vestel Logo Vestel 31 Ocak 2019 06:47

Merhaba,<br> Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.<br> Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.<br> Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek<br> Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.<br> En içten sevgi ve saygılarımızla,<br> Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü<br> #GURURLAYERLİ

Vestel Logo Vestel 09 Nisan 2018 09:09

Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

profile-icon Sevgi 08 Nisan 2018 19:04

Vestel marka buzdolabı Hatalı malınızı kabul edin. Bu seri bozuk işte... İnsanları daha fazla yetkili servislerle mağdur etmeyin. Alın bu dolabı yenisi verin artık... Kabul edin. Açın bakın gelen servislere, değişen parçalara... Garanti kapsamında kaç kez işlem gördüğüne... Bile bile hatalı ayıplı malı bizim gibi iki kuruşa çalışan kesime attınız resmen. Ayıp... Eğer başaramıyorsanız girmeyin bu işlere... İnsanları mağdur etmeeyin. Daha önce değişmiş savsatasını getirmeyin önüme. Kullanıcıdan kaynaklı tek bir hata yok. Değişim istiyorum.

profile-icon Sevgi 08 Nisan 2018 18:58

Vestel marka buzdolabı için şikayetim devam ediyor. Yarın yani pazartesi günü her yeri tekrar arayacağım. Müşteri hizmetlerinde ki bayan bana daha önce değişim olmuş dedi. Evet değişim oldu ama buzdolabını getiren yetkili servis dolabı sağa sola çarpa çarpa getirdiği için iade ettik. Bunu bile bizden bilerek daha önce değişim olmuş diye önüme sunuyorlar. Her şeyin garantisi bitmiş diyor bir de... İyi de onca şikayet, kaç yetkili servis, kaç parça değişikliği dediğimde de işte daha önce değişmiş dolap diyorlar. En sonunda dolabı kamyona koyup Manisa'ya gidip işletmesinin bu kapısında yakacağım. En azından hıncım çıkmış olur çünkü yarın bana yönlendirecekleri yetkili servis yine aynı şeyleri yapıp gidecek. Buradan da diyorum... Okuyorsunuz biliyorum Vestel destek hattı... . Ben değişim istiyorum... Garanti kapsamındayken nasıl kitlediyseniz bu dolabı şimdi de öyle değiştirin...

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler