Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ramazan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Buzdolabı Sorun Çözülemiyor.

13254görüntüleme
Ramazan
Ramazan 19 Şubat 01:25
Çözüldü Çözüldü
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Fahriye hanım konuyu takibe aldı teşekkürler.”
Vestel Buzdolabı Sorun Çözülemiyor.
videoplayer-icon

Evlenirken Vestel (NFK510) marka buzdolabı aldık. 3 yıl garanti süresi vardı, garanti bitiminin 5 geçmesiyle sr! Uyarısı aldık çeşitli Forum sitelerinden baktık neticede kompresör arızası olduğunu anladık. 28.12.2020 tarihinde arıza kaydı oluşturduk gelen ekipte (yetkili servis) kompresör arızası olduğu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ne gerekiyor ise yapılmasını söyledim değişim olacak dendi ve sıfır buzdolabı fiyatının 6da 1 fiyat ödedim. Yıl sonu depo sayımı vs gibi sorunlardan dolayı değişimde bayağı geç oldu ve dolabın içerisindeki her şey çöp oldu. Değişim gerçekleşti yaklaşık 1 hafta sonra tekrar uyarı verdi tekrar kayıt oluşturuldu ve arızanın kaynak yapılan borudan gaz kaçırması neticesinde olduğu anlaşıldı ve kaynak yapılıp gazı basıldı ancak buzdolabı içerisindekiler tekrar bozuldu. Buzdolabı tamam oldu kullanıyoruz çok şükür dedik fakat çalışma sesinin normal olmadığını fark ettim ilk çalıştırmada 36-48 saat arası durmadan çalıştı ve malum elektrik faturasına ekstra olarak 70 TL yansıdı. Bunların hepsi bir kenara ses için servisi tekrar çağırdım normal dendi ancak kompresörün çok sıcak olduğunu gelen arkadaşlarda gördü, sonrasında Sr! Uyarısını tekrar aldık yine servis çağrıldı. Gelen arkadaşlar normal, elektrik voltaj dalgalanmasından olacağı söylendi ki buzdolabını dün satın almadık 3 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık olarak 1 hafta sonra tekrar aynı uyarı verince tekrar başa döndük ve servis geldi, buzdolabına bir cihaz koyulacağı ve 2-3 gün dolapta durmasını söylediler, sonrasında cihaz incelendi ertesi gün arayıp cihazımızın normal değerler verdiğini söyledir, Sr! Uyarısını da voltaj düzensizliği diyerek kapattılar konuyu. Buzdolabım hala Sr! Hatası veriyor ve hata sonrasında durmadan çalışıyor acaba içindekiler ne zaman bozulur bu ay elektrik faturam ne kadar gelir sorularıyla gün geçiriyorum. Bu şikayeti yazarken bile hata var buzdolabımda siz olsanız ne yapar marka hakkında ne düşünürsünüz. Ben artık servis kaydı oluşturmaktan sıkıldım sabredip bu yazdıklarımı okuyan arkadaşlar umarım siz sıkılmamışsınızdır.

Vestel Logo
Vestel19 Şubat 09:26

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ramazan
Ramazan23 Şubat 13:56

Fahriye hanım konuyu takibe aldı teşekkürler.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Murat
Murat19 Şubat 13:22
 

Aynı süreci başka hata kodu ile 2 aydır yaşıyoruz. Vestel'se olur, neden olmasın!

 1
Tülay
Tülay08 Nisan 19:13
 

Bizde aynı dolaptan şikayetçiyiz. Siteden okuduklarım istinaden de denildiği gibi garanti süresinin bitiminde şikayetler başlıyor belli ki. Garantisi bittiğinden tanıdık bir ustadan yardım istedik. Üretim sorunundan dolayı teknik olarak bir şeyler söyledi. Sonrada Türk malı almamalı, sorun çıkarır diyenlere gel de hak verme :(( Bu modelde aynı sorun varsa profesyonelce davranıp kurumsal firmaların yaptığı gibi ürün toplatılması gerekir düşüncesindeyim. Aksi halde daha çok reklam parası verirsiniz satış yapabilmek için...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel marka buzdolabım var. Son bir senedir hiçbir işlev görmüyor servise mağdurum demekten bıktım. Her aldım erzak çöp oluyor son 3 ayda 15 kere servis geldi evine 2kerede atölyeye gitti ek garanti olduğu için değişim yapamazlarmış. Bu nasıl mantıksa baştan beri sorunlu cihaz zaten şu an atölyede ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

3 yıl önce Vestel buzdolabı aldım. 29 Kasım günü buzdolabı arıza verdi çalışmadı. Çağrı merkezini aradım. Servis desteği rica ettim. Ayrıca konu buzdolabı olunca servis önceliği istedim. Zira elektrik süpürgesi ütü olsa idare edebilir insan. Fakat biz çocuklu bir aileyiz. Bir gün dışarıdan yemek yen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2017 yılının Mart ya da Nisan gibi bir buzdolabı aldım dondurucu bölmesi aşağıda olanlardan bu hafta dolap ekranda hata verdi servis çağırdım servisi geldi buzdolabını götürdü iki gün sonra müşteri hizmetleri beni arayarak buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını yeni bir buzdolabı ile ücretli değiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Buzdolabım sr hata kodu verdi, yetkili servis arızanın motordan kaynaklandığını söyledi ve buzdolabını atölyeye götürdüler ve motor değişimi yapılıp test edileceğini söyledi. Sorunun giderildiğini ve motor değişiminin yapıldığını söyleyerek 4 gün sonra dolabı getirdiler ve 1450 TL. Ödeme yaptım. 24 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel pişmanlıktır. Sözde garantili buzdolabı üst kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Ben üst kapağın ısrarla kapanmadığını söylememe ve göstermeme rağmen bir şey yok dediler laf kalabalığı yapıp gittiler bozulan yiyeceklere mi yanalım Vestel aldığımıza mı? 90 model arabalar gibi servis evden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel marka 65UD8900 Ultra HD (4K) televizyonumun garantisi 20 Aralık 2021 tarihinde dolacaktır. Televizyonumun dijital platformlara giriş esnasında donma, kapalıyken açılmama, açıkken kapatmak istediğimizde ise kapanmama gibi sorunları ilk aldığımızda da birkaç ay sonrasında başladı. Ana kartı değ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Anneme buzdolabı aldık 2016 da alındığı günden beri arıza açıyor. Vestel'i aramışlar arıza için buzdolabı için 7-8 kere servis geldi bazen götürdüler bazen olduğu yerde yaptılar açılan servis kayıtlarını kendileri kapatıyor siz istemiş gibi tabii ki bu arıza gözükmüyor servis formunu kesinlikle verm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

42 yıl kamuda görev yapıp emekli oldum. Emekli olduktan sonra büyük harcamalar yapamayacağımı bildiğim için evlendiğimizde almış olduğumuz ve çalışır durumda olan beyaz eşyalarımızı da emekli edip yazlığa taşıdık. Paramız yabancılara gitmesin düşüncesi ile firmanızdan Buzdolabı, bulaşık makinesi, fı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2019 eylül ayında aldığım retro tasarım dolabınız arıza yaptı. İlk arızasında yetkili servis aldı 1 hafta sonunda teslim etti aradan geçen 15 gün sonra tekrar dolap arıza yaptı yetkili servis şu an arıza ışığı yanmıyor deyip gitti. 5 saat sonra tekrar arızaya giren ürünümün videolarını çekip yetkili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel puzzle buzdolabım 4 ay önce bozuldu. Servis geldi motor yanmış, gaz kaçırıyor, gaz kaçağı tamir edilemez dendi. Yani buzdolabım 5. Yılın sonunda tamir edilemez olarak kullanılamaz durumda. Kısaca ben buzdolabımın tamirini, tamiri mümkün değilse ki olmadığını söylediler dengi bir buzdolabı ist...