Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Alarmı Sürekli Ötüyor

7703görüntüleme
Mahmut
Mahmut 06 Temmuz 2019 22:46
Çözüldü Çözüldü
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Vestel firmasının duyarlı ve çözüm odaklı ilgilerine teşekkür ediyorum. Fahriye Hanım, sorumluluk duygunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınız ile Vestel firmasına olan güven sarsılmasını, tekrar güven duyulan firmaya dönüştürdünüz. Burda servis çalışanlarında bilgi beceri ve alanına hakim olanlardan seçip bu memnuniyetimi sağlayan Vestel Servisi çalışanı gibi olmalı. Eylül 2018 tarihinde buzdolabı soğutmuyor diye servis çağırdım resistans değişimine gidildi. Ancak sorun çözülmemişti. Kış mevsimi olduğundan soğutmama işi pek dikkat çekmemişti. Tabi ekonomik bir de çıktısı oldu. Bunun dışında güvensizlik oluştuğu gibi buzdolabını yenileme aşamasına gelmiştim.”

Sayın yetkili, buzdolabının soğutmaması nedeni ile Mersin Erdemli ilçesindeki Vestel yetkili servisine başvurduk. Geldiler resistansı işlem yapmıyor diyerek parça değişimine gidildi. 6 ay geçti aynı arızayı verdi servis çağırdık hafta sonu olması nedeniyle gelmediler. Fişi çektik resistans bölümündeki buzlanma eridi fişi taktık normal soğutmaya başladı ancak bu süreç çok sürmedi yine aynı arıza yine fişi çektik buz eridi eriyen buzun suları temizlendi fişi taktım yine çalıştı ancak servis müdahale ettikten sonra aynı arıza tekrarlandı. Artık yeni buzdolabı alma durumuna geldim. Tabi Vestel marka olmamak şartıyla. Evdeki bütün beyaz eşya, klima ve termosifon dahi Vestel'di. Türk üretimi diye tercih etmiştim ama bizdeki hassasiyeti firmadan yani yetkili servislerinden göremedik. Buzdolabını Eylül 2014'te aldım ama hayal kırıklığı yaşadım.

Vestel Logo
Vestel08 Temmuz 2019 08:38

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Mahmut
Mahmut11 Temmuz 2019 13:45

Vestel firmasının duyarlı ve çözüm odaklı ilgilerine teşekkür ediyorum. Fahriye Hanım, sorumluluk duygunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınız ile Vestel firmasına olan güven sarsılmasını, tekrar güven duyulan firmaya dönüştürdünüz. Burda servis çalışanlarında bilgi beceri ve alanına hakim olanlardan seçip bu memnuniyetimi sağlayan Vestel Servisi çalışanı gibi olmalı. Eylül 2018 tarihinde buzdolabı soğutmuyor diye servis çağırdım resistans değişimine gidildi. Ancak sorun çözülmemişti. Kış mevsimi olduğundan soğutmama işi pek dikkat çekmemişti. Tabi ekonomik bir de çıktısı oldu. Bunun dışında güvensizlik oluştuğu gibi buzdolabını yenileme aşamasına gelmiştim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vestelile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Mart 2021 de Mavi retro almış olduğum buzdolabında yeni fark ettiğim ilginç bir defo söz konusu. Neden defolu diyorum çünkü yazlık ev için aldığım buzdolabını daha yeni kullanmak nasip oldu. Çok büyük şaşkınlıkla karşılaştığım durumu aldığım servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Ve bilir kiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Vestel buzdolabı aldım arkasından televizyon aldım hiç memnun kalmadım, şikayetlerim ilk şikayetim şudur servis garantisi bitmeden kapıda çürüme oldu hem de üst sağ kapak gelip baktı ilgilenemedi kullanıcı hatası deyip ilgilenilmedi ayrıca digital paneli alakasız bir şekilde değiştirdiler sonra ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel 4 kapılı buzdolabım 3 yıldır. Aynı arızadan servis git gel yapıyor. Buzdolabın bütün parçalarını değiştirdiler. Yinede dolap düzelmedi. Ayrıca ek garanti olduğu için değiştirme ek için direniyorlar. En son beni arayıp benim buzdolabın değeri 13 bin tl. Bana diyorlar 6.500 TL bize gönder dolab...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2018 yılı temmuz ayında Balıkesir ili Altınoluk semtindeki bir Vestel bayiinden derin donduruculu buzdolabı aldım. Yılda toplam 30 gün kullandığım için buzdolabının alt kısmının yeterince soğutmadığını fark etmedim. 2020 yılında servis çağırdım. Bunun gazi bitmiş dediler gaz bastılar. Dolabı değişti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2016 yılında almış olduğum Vestel marka buzdolabının dondurucu bölümünün contası üst köşeden yamulduğu için hata kodu vermeye başladı. Bu kod iyi soğutmama durumunu gösteriyordu. Servise haber verdim. Servis ustası gelip incelediğinde contanın preslendiği için değişiminin olamayacağını çözümün ancak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vestel buzdolabı aldım puzzle XXL modeli benim dolabım çalışır durumdaydı alt sağ gözden uyarı veriyordu servis geldi ve bir parça arızalı dendi 500 TL alındı ve bir gün sonra tekrar aynı uyarıyı verdi yine servis gelip bu parça dan değil motor arızalı dendi ve motor değişti bir gün sonra aynı uyarı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vestel NFK640 ex a++ Gi No-Frost Kombi tipi buzdolabı satın aldım. Dolabı eve getirip bıraktılar ürünü ilk 4 saat gaz problemi olmaması için çalıştırmamam gerektiğini söylediler öylede yaptım. 4 saat sonunda cihazı çalıştırdım ve hiç susmayan yüksek bir sese maruz kaldım (UPS cihazları çalışırken çı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Eskişehir yetkili servisi için Ariston Hotpoint marka buzdolabım yaklaşık 10 gün bozuldu. Soruşturdum Vestel bu markanın yetkili servis işini almış. Aradım geldiler ben elektronik bilgim olmamasına rağmen buzdolabının iç fan motoru bozuk olabileceğini kontrol etmelerini istedim. Arkadaş onun sağlam ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel'den aldığım çamaşır makinesi 22.04.2021 'de kuruldu. Kurulduğu ilk hafta içinde sulu çamaşır bıraktı. Sıkma ayarına getirip tekrar çalıştırdığımda dijital gösterge 17. Dakika sıkma saati gösteriyor iken 16. Dakikada takılı kaldı ve sanki sıkma değil de yıkama yapıyor. Videosunu çekerek uzunca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8 yıllık deneyim olarak diyeceğim tek şey aldığınız ya da alacağınız ürünü iyi tanımanız. Şimdi aşağıda kendi tecrübemi sizlerle paylaşacağım ve bunun şikayet mi yoksa tercih edecekler için bir ön bilgilendirmemi olduğuna sizler karar veriniz. Vestel'in A'dan Z'ye tüm ürünlerini evime 8 yıl önce ald...

  • profile
1 Destekçi