Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Buzdolabı Pas Sorunu

1995görüntüleme
Yusuf
Yusuf 25 Ağustos 12:23

Vestel buzdolabı 2016 yılında Vestel nofrost buzdolabı satın aldım. Satıştan sonra beni arayarak garanti uzatma hizmeti sundular. Herhangi bir evrak tarafıma ibraz edilmedi. Ancak sistemde uzatmalı garantim görünüyor dendi. 2018 den itibaren kapı fitillerinin altında ufaktan pas belirtileri başladı. İlk başlarda önemsemedim. 2020 yılında (tarihler birkaç ay değişebilir) artan pas için hizmet istedim. Vestel servisi benden fotoğraf istedi çekip attım. Bu fotolara istinaden bana paslanmanın tüketici hatasından olduğu söylendi. Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyetine aktardım oraya da dolabın Uzman Ekip ® tarafından incelenip tüketici hatası olduğu kararı çıktı. İşin garip tarafı hiçbir eleman gelip kontrol etmeden tamamen benim attığım fotolara bakarak böyle bir savunma yapıyorlar.

19 yıl kullandığım Altus ® marka buzdolabımı 10 yıl kullandığım Bosch ® marka bulaşık makinasını kullanmayı beceren biz;mübarek Vestel'i kullanamamışız. Fitil altlarını pas yapmışız gibi bir durum çıkıyor. Evim Çatı dubleks güney cepheye bakan bir mutfağım var yani firmanın nem rutubet tezi çürümektedir. Vestel in savunmasında kapı ve gövde üzerindeki paslanmalar kullanılan kimyasal ya da dış etken kaynaklı cevabına binaen:diğer beyaz eşyalarım paslanmıyor da sadece senin makinen mi paslanıyor?

Mekan aynı diğer eşyalar taş gibi bir de pas yapan yerler tam fitil altları dış etken kaynaklı olması mümkün değil.) bir metal pano üretiminde 12 yıl çalışmış bir tekniker olarak boya kalitesini de, saç üzerinde imalat öncesi pas almayı da, statik kalitesini de bilen biri olarak Sahip çıkmıyorlar. Paslı bir beyaz eşyanız oluyor. Yerli milli artık hikaye.

Vestel Logo
Vestel25 Ağustos 17:52

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yusuf
Yusuf27 Ağustos 13:51

Şikayet kanallarınızdan herhangi bir sonuç alamadığım için bu platformdan yazdım. Teşekkürler Şikayetvar...

Yusuf
Yusuf3 hafta önce

Hiçbir dönüş yapmayan Vestel, haksız topladığınız müşteri paralarını mastershef e reklam verene kadar vatandaşın mağduriyetini giderin

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2017 yılında, Ariston-Hotpoint marka 12 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. Bazı sorunlar yaşadık. Daha sonra üretici firmanın tüm sorumlulukları Vestel'e bırakarak Türkiye'den çıktığını öğrendim. Garanti süresini 150 TL karşılığında 3+3 yıl olarak uzattılar. Bana bir kart vermeleri gerekiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel BMA-XXL 1017 X Ekomaks a+++ 10 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. Satın aldıktan 2 yıl sonra defalarca Vestel müşteri birimi tarafından aranarak almış olduğum Vestel bulaşık makinesinin garantisini uzatmak için talep iletildi sonrasında birkaç defasında düşünmek istediğimi söyleyerek tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Vestel çamaşır makinesi için dün gece çağrı kaydı açtırıp servis talep ettik sorunumuzu anlattık onlarda bazı şeyleri söylediler onları yapmış olmamıza rağmen makine çalışmıyordu. Pompa kısmını temizledik iki kez hata vermiyor ama makinede çalışmıyordu. Servis sabah geldi makinenin altını kaldırıp p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 10:53

15 Eylül'de Carrefour mağazasından Markanıza ait bir çamaşır makinesi satın aldım. 16 Eylül'de makine evime teslim edildikten sonra tarafıma söylendiği gibi servisinizi aradım. 8081911340 talep numarası ile kayıt açtırdım. Saat 20:00 sıralarında evime Vestel yetkilisi olarak iki beyefendi geldi. Mas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 09:19

Daha önce de Vestel bulaşık makinesi f5 hatası veriyor diye şikayetimi oluşturmuştum. Geçici çözüm olarak parça değiştirdiler. Şikayetimi yine buradan bildirmiştim. Çözüm merkezinden c*** Hanım söz verdi. Bir daha böyle bir şey olursa kesinlikle değişim için kendisi ilgileneceğini belirtti. Şu an ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 18:47

Zorlu holding Vestel tarafından aldığım 04.09.2018 tarihinde kurulumu yapılan çamaşır makinesini aldığımdan beri sıkıntı yaşıyorum servis geliyor her sıkıntı da kullanıcı hatası diyor. Aldıktan kısa bir zaman sonra makine çalışırken aşırı sallandığı için çağırdık önce çamaşırları doğru atmıyorsunuz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 13:01

Vestel çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin kendiliğinden oluşan arızaları ve sürekli servisin para talep etmesi 7 yıl servis garantisini uzatmamıza rağmen makinede oluşan her türlü arızada tüketici hatası deyip para talep ediliyor. Ben bunu kabul etmiyorum. Oluşan sorunun servis tarafından karşıla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 15:59

Vestel bulaşık makinesi kullanıyoruz kız kardeşime aldık çok iyi köy evine aldım çok iyi fakat evin cihazı aldığım makine boyada fark oluştu artı zaman hatası yaptı servis akıllı dedi kart değişti yine aynı hata var değişim istedim yapmıyorlar yok çevresel ve illere göre faktör ağız kalabalığı var. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 23:14

Vestel'den aldığım bulaşık makinesi arızalı çıktı 2 kez servise gönderdim sorun giderilmedi bir daha göndermek istedim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için servise gidip serviste yapılmış arıza belgelerini istedim vermediler olur mu biz yaparız aynı sorunu üçüncü kez verdiği için yeni makine tale...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 16:40

Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldım 3 yılda ekstra para vererek garantisini uzattım. 20 gün önce servis çağırdım ekranın dokunmatiği çalışmıyor vede sürekli dit dit ses çıkarıyor dokunmadığımız halde bile dedim servis geldi soktu nemlenmiş dedi sildi geri taktı gitti 5 gün demedi makine komple g...