Vestel Buzdolabı Buz Yapma Sorunu

12.05.2023 tarihinde Nizamlar Sarıgazi şubesinden satın almış olduğum Vestel NF52101 buzdolabında buzlanma ve dolabın alt kısmından su sızdırması sebebiyle 05.09.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 13.09.2024 tarihinde teknik servis personelleri adresime geldiler ve buzdolabının anakartının değişmesi gerektiği ve buzdolabında oluşan nemin dağılmadığını söyledi. Parça siparişi ardından dolanıp adresimden alınıp fabrikada parçasının değiştirilecek olacağı söylendi. 17.09.2024 tarihinde dolabımı almak için geldiler. Dolabımda bu problemden dolayı paslanma olduğunu ve bunun da değiştirilmesi
konusunda talebimi gelen servis personeline bildirdim. 19.09.2024 tarihinde buzdolabım teslim edildi. Ancak dolabın alt kısmında oluşan pas durumu ile ilgili bir işlem yapılmadığını gördük. Bu durumla ilgili 20.09.2024 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturduk. 21.09.2024 tarihinde teknik servis geldi ve paslı bölgenin fotoğrafını çekti. Ardından 23.09.2024 tarihinde tekrar teknik servis personeli geldi ve buzdolabının bağlı olduğu prizde ölçüm yapıldı ve sonucun 1-2 gün içerisinde bildirilecek olduğu söylendi. 25.09.2024 tarihinde cihazım garantili olduğu ve oluşan pas durumunun dolabın kendisi kaynaklı bir sorun olmasına rağmen ücretli bir şekilde değişimi yapılabileceği konusunda hem sözlü olarak hem de yazılı olarak tarafıma rapor verildi. Yaşadığım bu sorun üretici firma kaynaklı olduğundan bu durumu kabul etmiyorum. 2 haftadır bu durumdan ötürü dolabımı kullanamamaktayım. Buzdolabımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.