Cevaplar

profile-icon Ozan 25 Şubat 10:03

Vestel Çözüm Merkezi'nden Uğur Bey bizzat arayarak konuyla ilgileneceğini beyan etti. Kendisine teşekkür ediyorum.

profile-icon Ozan 20 Şubat 21:32

2 hafta önce durduğu yerde herhangi bir elektrik kesintisi olmaksızın motoru yanıp soğutmama sorunu veren 6 aylık buzdolabımı değiştirmeleri için aradığımda urunu değiştiremeyeceklerini atölyeye almaları gerektiğini urun incelendikten sonra karar verileceği söylendi. Ancak ben değişimde ısrarcı olmama rağmen bunu yerine getirmedikleri en son Manisa'dan arandığım urunun tamir edileceği tekrar aynı arızayı vermeyeceğine garanti edildiği için ve bu surede daha fazla mağdur olmamak için (ki günlerdir yiyeceklerimiz balkonda) urunun atölyeye alınmasını kabul ettim. Firma tamir olma süresi zarfında geçici olarak kullanabilmemiz için konsinye ürün gönderdiler, ancak gelen ürün o kadar pislik içinde ve berbat haldeydi ki hiç fişe takıp kullanmadık bile temizlememiz 1 gün sürerdi. Ürünü perşembe günü teslim ettik. Tamirin 3 4 gün süreceği söylenmesine rağmen salı akşamı elimize ulaştırdılar. Bir de önlem amaçlı 120 TL'ye regülatör sattılar ki elektrik akımından kaynaklı bir sıkıntı yaşanmasın ki elektrikten kaynaklı arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Fişi regülatöre takıp çalıştırdıktan sonra işe gittik fakat eve geldiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük büyük bir ihtimal gene bizi arayıp urunu atölyeye almaları gerektiğini söyleyecekler. Bizim iki haftadır çektiğimiz rezilliği biz biliyoruz sürekli bozulan yiyecekler alışveriş yapamayışımız vs. Biz gerekli işlemi yapacağız siz uzak durun

profile-icon Ozan 19 Şubat 19:57

2 hafta önce durduğu yerde herhangi bir elektrik kesintisi olmaksızın motoru yanıp soğutmama sorunu veren 6 aylık buzdolabımı değiştirmeleri için aradığımda urunu değiştiremeyeceklerini atölyeye almaları gerektiğini urun incelendikten sonra karar verileceği söylendi. Ancak ben değişimde ısrarcı olmama rağmen bunu yerine getirmedikleri en son Manisa'dan arandığım urunun tamir edileceği tekrar aynı arızayı vermeyeceğine garanti edildiği için ve bu surede daha fazla mağdur olmamak için (ki günlerdir yiyeceklerimiz balkonda) urunun atölyeye alınmasını kabul ettim. Firma tamir olma süresi zarfında geçici olarak kullanabilmemiz için konsinye ürün gönderdiler, ancak gelen ürün o kadar pislik içinde ve berbat haldeydi ki hiç fişe takıp kullanmadık bile temizlememiz 1 gün sürerdi. Ürünü perşembe günü teslim ettik. Tamirin 3 4 gün süreceği söylenmesine rağmen salı akşamı elimize ulaştırdılar. Bir de önlem amaçlı 120 TL'ye regülatör sattılar ki elektrik akımından kaynaklı bir sıkıntı yaşanmasın ki elektrikten kaynaklı arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Fişi regülatöre takıp çalıştırdıktan sonra işe gittik fakat eve geldiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük büyük bir ihtimal gene bizi arayıp urunu atölyeye almaları gerektiğini söyleyecekler. Bizim iki haftadır çektiğimiz rezilliği biz biliyoruz sürekli bozulan yiyecekler alışveriş yapamayışımız vs. Biz gerekli işlemi yapacağız siz uzak durun

Vestel Logo Vestel 17 Şubat 11:09

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler