Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Vestel Bulaşık Makinesi Paneli Soyuluyor Ama Çözüm Yok

502görüntüleme
Özlem
Özlem 30 Kasım 2021 16:20
Vestel Bulaşık Makinesi Paneli Soyuluyor Ama Çözüm Yok
Vestel Bulaşık Makinesi Paneli Soyuluyor Ama Çözüm Yok
Vestel Bulaşık Makinesi Paneli Soyuluyor Ama Çözüm Yok
+3

Vestel'in bulaşık makinesinden aldım almaz olsaydım BM 401x modeli gri aldıktan kısa süre sonra paneli soyulmaya başladı. Kapağı tam kapanmıyor. Bir tarafı dışarıda onu da servis azıcık oturtmaya çalıştı. İçinde bulaşık yıkadıktan sonra pislik kalıyor. Hijyenik güya servis gelip, paneli değiştiriyor. 2 ay geçmeden yeniden soyuluyor içi hala aynı pislik kalıyor. Yapabildikleri sadece panel değişimi ürün değişimi istiyorum. O da yok sadece servis gönderelim ürün ayıplı mala giriyor. Ama sonuç yok. Garanti uzatın diyorlar. İşimiz yok 2 ayda bir servis gelip, panel değiştirecek, çözüm merkezi çözüm üretmiyor. İnsanı saf yerine koyuyorlar. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Gereken her yere de şikayette bulunacağım. Bir tüketici ancak bu kadar mağdur edilir yazık.

Vestel Logo
Vestel01 Aralık 2021 14:51

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Özlem
Özlem01 Aralık 2021 15:09

Ben bu sunduğunuz bütün noktalarla görüştüm asla parça değişiminden farklı bir çözüm sunmuyorlar ayrıca bu sorun yeniden olur deniliyor tek yapılan garanti süresi doldurmak gereken başka yerlerde hakkımı arayacağım bu üründe 1 değil 3 sorun var ama çözüm üretilmiyor ürün değişimi istiyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eylül ayında Vestel KMI9701G 9 kg çamaşır makinesi aldık üzerine +4 yıl garantisini uzattık bu süreçte hep yerli olsun diye bir düşüncem vardı ama şu yaşadıklarımdan sonra emin olun bir daha Vestel ürünü tercih etmeyeceğim. Makinenin tüm detaylarıyla kullanım kitapçıklarını okuduk ve o şekilde temiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24.11.2017'de Hotpoint Ariston bulaşık makinemin kurulumu Ariston yetkili servis tarafından yapıldı. O tarihte gelen servis ürünün 3 yıl garantisi ve isterseniz 2 yıl garanti uzatma imkanınız vardır dedi. Ek ücret karşılığında makinemin garantisi uzattık. Herhangi bir belge vermiyor musunuz dediğim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel marka çamaşır makinesi tambur plastiği yırtılmış servisi çağırdım. Garanti kapsam dışı deyip ücret talep ediyor bu plastiği ben mi yırttım kalitesiz ürün kullanıp bunu tüketiciye fatura ediyorlar. Evde bütün eşyalar Vestel yerli ürün diyerek tercih ettim ama çok büyük yanlış yapmışım. Bir dah...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 13:45

Yaklaşık 4 ay önce Vestel inverter Plus 18000 BTU klima aldım. Aldığım da ek olarak atılım servisine 280 TL karşılığında 4 yıl garantisini uzatmıştım. 4 ay aydır Vestel müşteri hizmetlerinde aradığımda ad soyad, telefonu numarası ve klimanın seri numarasında ürüne aldığıma dair kayıt ulaşamadıkların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 12:30

Trendyol Rota Teknolojiden satın aldığım Vestel BM-1004X bulaşık makinasını almadan önce Aksaray Merkezde bulunan Vestel Yetkili servisi arayarak bu satıcının Vestel'in yetkili satıcı olup olmadığını sordum bana verilen cevapta satıcının yetkili değil dediler bende satın alırsam eğer bir problem olu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 10:16

2015'te Vestel firmasının o tarihteki en üst sınıf buzdolabını ve çamaşır makinasını aldım ve ekstra garanti uzatması yaptırdım ve garantim devam ediyor. Kafam rahat dedim. Nereden bilelim Vestel'in bir yanılttığını. Bozulan dolap dünya savaşına girip bozulmadı veya servis çalışanlarını çok sevdiğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 17:50

20.09.2021 tarihinde aldığım nf60012 nofrost marka buzdolabı kurulurken sağ kapak sol kapak derin dondurucu kapağının üzerinde avuç içi kadar göçükler olduğunu gözlemledim servisteki arkadaşlar tutuğu ve belirttiği raporda da göçüklerin biraz olmazdı gerekenden fazla olduğunu belirttiler müracaatı b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 18:04

Vestel marka su sebilini Çiçek Sepeti aracılığıyla dalkılıç mobilya dayanıklı tüketim  Firmasından aldım,fakat su sebili çalışmadı. Vestel 'den servis çağırdık. Gaz borularının lehim yapılan yerinde lehim hatası tespit ettiler. Üretim hatası denildi. Tamir veya değişim ne tercih edersiniz dediler hi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 15:05

Ürün daireden içeri girmeden defolu olduğu servis tarafından anlaşılıp geri götürüldü. Güvenimiz sarsıldığı için geri vermek istiyoruz. Defolu kısmını değiştirip garantiyi uzatmayı teklif ettiler kabul etmedik. İade yapmak istiyoruz zorla bize vermeye çalışıyorlar güvenimiz sarsıldı elimiz dahi değm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 01:05

Buzdolabı aldık 3 kez taşımadan dolayı değiştirildi kullanmaya başladık 2. Senesinde garantiyi uzattık simdi 3 sene bitiyor 10 kere servis geldi. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Ve gelen servis personelleri hiçbir şey bilmiyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi