13 Temmuz 2017 #8847705

Vestel Bir Daha Mı? Asla. Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Kıyafetlerimi delen çamaşır makinesiyle ilgili makine değişimi istedik. Servis problemin lastikten olduğunu aynı şikayetten 5 kere servis gelmezse ürün değişiminin yapılamadığını söyledi. Makine lastik değişimine gitti geldiğinde lastikle tambur arasında bir parmak boşluk vardı. Makine delmeye devam edince bugün tekrar servis çağırdık. Servis tamburda çapak olduğunu ondan deldiğini söyledi. Yani üretim kaynaklı problem! Garantinin bitmesine 2 ay kaldığını ürün değişiminin değil sadece tambur değişiminin yapılacağını söyledi. Yok ya! Bizim zararımız ne olacak. Vizyonlu müşteri memnuniyetine önem veren bir firma gerek bir hafta kalsın bu mağduriyeti giderir! Kısaca 2 gün içinde tarafıma ürün değişimiyle ilgili yetkili biri tarafından dönüş yapılmazsa mahkemeye başvurup markayla ilgili kötü deneyimimi sosyal medyada paylaşacağım! Bu problemi yaşayan tek ben değilim. Bilginize!

Şeyda 993 Okunma

Cevaplar

  • Şeyda'nın Teşekkür Mesajı17 Temmuz 2017

    Şikayet servisinden İbrahim Bey e teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi13 Temmuz 2017

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön