Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nebahat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Vestel Bir Ayda Bozulan Buzdolabı

2140görüntüleme
Nebahat
Nebahat 26 Kasım 2021 11:10

Vestel' den 30 Ekim 2021 'de aldığımız buzdolabı soğutmuyor. Servis arıyorum yok arıza yoksa ücret alınır diyorlar yeni buzdolabı bozuk olmazsa ben neden servis isteyim bunu akıl edemeyen ve dalga geçer gibi konuşan müşteri hizmetleri tam bir facia... Bir evdeki en acil ihtiyaç buzdolabı ve serviste gün inde yer yok. Çok yaygın servis ağı bu olsa gerek. Vestel ürün satıldıktan sonra ilgisiz.

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2021 10:37

Vestel çözüm merkezi olayları çözemeyecek kadar zor durumda. On BES gündür çözümlenmeyen buzdolabına bir tornavida ile müdahale ederek aaa sistem bozukmuş diyebilecek bir servis ve bu kadar hatalara rağmen hâlâ hatasını kabul etmeyen Vestel. İade yapmamak için kırk takla atıyor. Hiçbir marka bu kadar beceriksiz ve aciz değil. Fazla abartılmış bir marka. Yaklaşık bir aydır gerek servis gerek çözüm merkezi bunu bizlere gösterdi. Kimse bu markayı kullanmasın...

06 Aralık 2021 11:10
Ek

Vestel çözüm merkezi tam anlamı ile çözüm üretemeyen insanları oyalayan bir kurum. Şikayetleri değerlendirmeye bekleten. Bozuk buzdolabı için on gün sonra geçici buzdolabı öneren. Servis gelmediği halde evde bulamadık diye mesaj atan. Her taraftan vasat bir markaymış.

04 Aralık 2021 15:16

Nereden aldım bu markayı tam bir pişmanlık. Kimse almasın lütfen servis ağı ve çözüm merkezi çok kötü... Servis aramadan aradık evde bulamadık diyor. Çözüm merkezi çözüm üreteceğiz diyerek oyalıyor lütfen kimse bu markaya bulaşmasın... Başka markadan alın bu kadar kötü bir marka yoktur

04 Aralık 2021 00:58

Vestel Çekmeköy servis rezalet. Aksam yediye kadar bekletildik. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var dokuzu bulabilir dedi. Tekrar aradık sizi evde bulamamışlar yeni randevu açtık dedi. Yuh bu kadar yalan ve oyalama. Bu buzdolabı gün içinde kaç kere aradım bekliyoruz dedim. Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere çözüm üretemeyen bir firmaymış. Yazık Vestel'i bu kadar kötü bilmezdik

03 Aralık 2021 12:13

Vestel çözemediği buzdolabı ve yaklaşık on gündür mağdur etti bizi... Bir ay olmadan bozulan ürün ama kabul etmiyor on gündür gerek servis gerek müşteri hizmetleri tam bir kaos yaşattı bize... Aldığımıza çok pişman olduk. Kimseye tavsiye etmeyiz... İade hakkim olduğunu söyledi Tüketici Hakem Heyeti ama Vestel kabul etmiyor... Bir o kadar da cahil konuşanlar...

Vestel Logo
Vestel20 Aralık 2021 11:57

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Vestel nfk510 marka buzdolabımız garanti kapsamındayken bozuldu. 1 aydır servis sürekli geldi sorunu çözemediler. En sonunda nf52101 marka yeni buzdolabıyla değişim oldu. Fakat benim eski kullandığım buzdolabı kadar kullanışlı ve büyük değil. Hiç memnun değilim ürünü kullanmaya başlamadım. Servise ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Öncelikle ben Vestel'den beş ürün aldım aynı anda ilk önce buzdolabı arızasıyla karşı karşıya kaldım ilk günden zor bir şekilde de olsa bir ayın sonunda dolabın arızalı olduğu anlaşıldı ve değişim yapıldı aynı günlerde çamaşır makinasından gelen sesler için servis çağırdım servis bir işlem yapmadan ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Severek ve güvenerek 10-03-2021 tarihli GIB2021000000019 numaralı fatura ile satın almış olduğum Vestel marka beyaz eşyaları içinden nf 6002 e a++ ion Vestel buzdolabı için aralık 2021 döneminde “ayarlandığı derecelerde soğutmuyor” şeklinde arıza kaydı açtırdım. Bu arıza kaydıma istinaden Vestel Ant...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Buzdolabım soğutmadığı için servis talebinde bulundum. Gelen servis parça değişmesi gerektiğini söyleyip sipariş verdi. 1 hafta sonra başka bir ekip gelip tekrar baktı ve 11 yıllık dolap olduğu için parçası gelmiyor dendi. Size değişim için teklif yapılacak dendi. İki hafta kimse aramayınca aradım k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 50 gün önce Vestel Malatya bayisinden çamaşır makinesi bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. Aldığım zaman bütün ürünlerin ellerinde mevcut olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra buzdolabı ve bulaşık makinesi servis tarafından getirilip montajı yapıldı. Ama bulaşık makinesi bir türlü gelmedi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yeni almış olduğum buzdolabı 4 gün sonra soğutma problemi yaşadı, Vestel servisi gelip bir cihaz takacaklarını söyledi. Bu cihazın 2 gün kalması gerektiğini söylediler. Israrla aleti bir gün sonra taktırabildim ve bu sürede zorla bir yedek buzdolabı alabildim. Pis bir buzdolabı gönderdiler, Ürünü ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni aldığımız buzdolabımız birkaç gün kullandıktan sonra hata verdi. İki kez servis geldi ve hata düzeltilemedi. Bunun üzerine buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel puzzle buzdolabı 2017 yılında aldım. 1400 dolar karşılığında aldım. 27 Aralık 2021 tarihinde çözümsüz ve tamiri mümkün olmayacak şekilde şekilde bozuldu. Yani servis yapamıyoruz dedi. Yapın diyorum yapamıyorlar. Ben buzdolabı aldığımda Vestel'in en üst modeli idi. Şimdi bana buzdolabımın yarı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel Alibeyköy şubesinden buzdolabı aldım, ilk günden bozuk çıktı, iade alin dediğimde ise, alamayacaklarını servis yazacaklarını söylediler, böyle bir rezillik olamaz ben yeni aldığım ürünü tamir ettirmek zorunda mıyım? Alibeyköy emre Çarşı şubesi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel'den Aralık 2021 tarihinde NF48001 model buzdolabı sipariş verdim, ürün ilk olarak defolu geldi (dış yüzeyindeki boyası kalkmış ve hafif göçük vardı), öncelikle iade etmek yerine rötuş yaptırmayı denedim, yetkili servisten gelen arkadaşlar rötuş işlemini beceremediği gibi dolapta renk ton fark...

Devamını oku