Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi

1815görüntüleme
Elif
Elif 15 Aralık 2020 20:05
Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi
Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi
Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi
+2

Alanya çevre yolu üzerinde Kariyer Grup firmasından almış olduğum Vestel buzdolabı kurulum aşamasında iken dolap ® i kaplamasında şu kabarcıkları gibi pütürler ve çizikler olduğundan dolayı teslim almadan iade etmek istediğimi beyan etmeme rağmen bu doğrulta Vestel genel merkez hatları ve bayiyi aramama rağmen ayıplı ürün geri alınmadı. 

Daha sonra buzdolabı çalıştırdığımda yüksek ses ve bütün buzdolabı çekmecelerinin jilet kadar keskin olup parmaklarımı doğramasıyla teknik servis ekibine bayiye ve Vestel'e durumumu bildirdim. 

Buzdolabının gürültülü çalıştığı ve sebzelik buzluk raflarının jilet gibi keskin olduğu ve el parmaklarımı kestiğini dolap içinin çizik ve kabarcıklarla dolu olduğunu iletmeme rağmen ayıplı ürün ile ilgili iade talebime olumsuz yanıt aldım. Servis gelip normal olduğunu söyledi Vestel merkez iade alamayacağını söyledi. Resimleri ekledim büyütüldüğünde net görünüyor. Hukuki yola başvuracağım. 

Vestel Logo
Vestel16 Aralık 2020 08:25

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Elif
Elif16 Aralık 2020 09:35

Çözüm merkeziniz çok agresif. Evime aynı gün içinde 2 defa 1er saat veayrı bir gün olmak üzere 3 gün içinde toplam 3 defa servis gelmiş çekim yapmış olmasına rağmen tekrar tekrar servi gelecek yine çekim yapacak seklındeeger gelmezse yaptırım olarak kayırlarımı sileceğini iletti 20 defadan fazla çözüm ve genel müşteri iletişim hattınızdan konuşmalar yaptım sonuç alamadım. Halkımız susuyor ayıplı ürünleri kullandırmak zorunda bırakılıyor lütfen herke hakkını arasın hukuka başvursun magduryet kader değil. Bunu siz tayin edemesiniz Vestel

Elif
Elif16 Aralık 2020 09:42
Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi
Vestel Ayıplı Buzdolabını İstemediğimi Belirttiğim Halde Bırakıp Gidilmesi

Ürünün ayıplı olduğu ve ücretiademi ve ayıplı ürünü kabul etmediğim halde servisinizn verdiği fişleride ekliyorum. Ayıplı ürünü kabul etmediğim halde orla evime bırakıp gittiler. Bayiniz ben satarım erişine karışmam dedi. Müşteri çözüm merkeziniz parcadeğişimi ve agresif yaptırımlarda bulundu. Servis personeliniz dolabın normal olduğunu iddia etti

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel marka dolap tip derin dondurucum yaklaşık 1 hafta önce uyarı vermeden bozuldu ve içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu 0232 262 24 24 numaralı yetkili servis ile iletişime geçip ürünü gelip aldılar ve yerine konsiye ürün verdiler geçici süre kullanım için fakat gönderilen üründe arızalı çıktı ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hata bizde ki Vestel yerli diye alıyoruz ama en çok mağduriyeti yerli ürünlerde yaşıyoruz. Çamaşır makinesi alırız Körük ile kazan arasında boşluk olur derler kullanıcı hatası buzdolabı ekranda uyarı lambası derler kullanıcı hatası arkadaş bu cihaz Manuel de biz kullanmasını mı bilmiyoruz. Ürünlerim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Evimizi evlenirken komple Vestel'den aldık. Binlerce kez pişmanız. Sebeplerini sıralayarak ifade edebilirim ancak. 1. Si klima 5 defa parça değişti 7 defa arıza verdi 2 defa parça değişmeden onarıldı. Değişim istedik değişmediler sebebi klimayı alırken iş yerine aldım yetersiz olacağını düşünerek iş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akkayalar AVM'nin Yeşilpınar şubesinden Vestel buzdolabı aldım yalnız buzdolabını alırken özellikle teşhir ürünü istemediğimi belirttim firma sahibi olduğunu sandığı bir beyefendi depoda olduğunu söyleyerek beni ikna etti.Fakat eve gelen ürün teşhir ürünüydü üzerinde çizikler ve boya dökülmesi vardı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel marka buzdolabı. Siyah cam buzdolabının Şikayetvar'da da okuduğum üzere birçok şikayet mevcut dolap kapağı düşmesi sorunu için servisi çağırdım garantili ürünüme 1250 lira para talep ettiler. Şimdi bana cevap olarak yazacakları WhatsApp 7/24 iletişim numaramız buradan ulaşın diyecekler ama ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ürünü Ankara/Batıkent Atlantis AVM Vestel bayisinden aldım Ürünün modeli NFK6402 ex a++ gi WiFi buzdolabı 19-09-2021 tarihinde ödemesini yapıp 21-09-2021 tarihinde teslim aldığımız buzdolabı 10 gün içinde soğutma sistemi arıza vermeye başlamış olup içindeki tüm ürünlerimiz bozulmuştur, servis gelip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel buzdolabı 4 aylık yeni bir ürün olmasına rağmen garanti kapsamında soğutucunun kapağı ile ilgili servis çağırdım. Garantili ürüne benden servis ücret istedi. Bilinen bir marka olmasına rağmen bu talepte bulunması beni çok şaşırttı. Sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel yetkili bayisinden almış olduğum buzdolabı 27 Ekim 2021 tarihinde teslim edilerek kuruldu. Buzdolabından sürekli uğuldama sesine benzer bir ses geliyor. Servis kaydı oluşturdum, yetkili servis teknisyeni tutanak tuttu. Daha sonra servis merkezinden video talebinde bulundular. Hem dışından hem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel buzdolabı sağ arka tarafı kırık bir şekilde geldi. Gelip kuran Vestel servisi ürünün kırık ve hasarlı olduğunu görmesine rağmen ürünü kurdu. 80 TL kurulum ücreti aldı. 2 Ekim'de kurulan dolabımı iade etmek istediğimi dile getirdim hala bekliyorum. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garantisi devam eden buzdolabımın kapağı düştü. Fakat Vestel servisi kapak düşmesinin teknik arıza olmadığını ve ücret karşılığında kapağın değiştirebileceğini söyledi. Ürünü aldığım yer ve Tüketici Hakları kesinlikle garanti kapsamına girdiğini ekstra ücret talep edilemeyeceğini söyledi. Vestel'e ...

  • profile
1 Destekçi