Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Ankastre Ocak Kalitesizliği

7270görüntüleme
Burcu
Burcu 18 Ağustos 2019 12:33

2018 Ocak’ta Vestel’den ankastre ocak ve fırın ® aldık. 1 sene sonra kışın ocaklardan ikisi ocağı açtıktan sonra yanıp sönmeye ve ses çıkarmaya çalışmamaya başladı.

Fişini çektik çünkü elektrikli çakmak da düzgün çalışmıyor. Servisi aradık servis bir kere geldi ve her hafta saç kurutma makinesiyle ocağı kurutmamızı söylendi. Biz her hafta ocağı saç kurutma makinesiyle kurutacaksak neden aldık! Daha sonra tekrar aradığımızda ise gelemeyeceklerini söylenilenleri yapılmamız gerektiğini söylendi.

Şu an ocaklardan iki tanesini ve ocağın çakmağını kullanamıyoruz. Daha önce de ocak kullandık ama böyle bir sıkıntımız olmadı. Sorunumuzun en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.

Vestel Logo
Vestel19 Ağustos 2019 13:10

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Burcu
Burcu21 Ağustos 2019 16:11

Bana şikayetim ile ilgili dönüş yapıldı. Servis gelip bakacak. Servisten sonra ayrıntıları tekrar paylaşacağım. Çünkü ben şahsen servisin buna bir çözüm bulabileceğini düşünmüyorum. Zaten servis de fön makinesiyle her hafta kurutmamızı söylemişti. Çözüm merkezini aradığımda da fön makinesiyle kurutmam söylendi. Elimizde fön makinesiyle bekliyoruz.

Burcu
Burcu24 Ağustos 2019 13:51

Dün servis geldi. Ocağın düğme mekanizması ve üst kısmı değiştirilecek. Ancak ocağa tekrar su kaçabilirmiş ve cam olduğu için de bu sorun yaratabilirmiş. Bütün bunları bir yana bırakarak bu değişimden sonra sorunumuzun çözülmesini ümit ediyoruz. Değişim yapıldıktan sonra tekrar durumu bildireceğim. Teşekkürler.

Burcu
Burcu12 Eylül 2019 15:03

Son güncellemeleri paylaşacağım. Son olarak servis ocağın parçalarını değiştirmek için geldi. Paslanmış bir vida yüzünden fırını açamadı. (10 20 kuruş daha fazla verilip paslanmaz çelikten vidalar takılabilirdi. Ama maliyetten tasarruf için her şey mubah! Kalitenin bir önemi yok yeter ki ucuz olsun! ) Saatlerce o vidanın bulunduğu yeri matkapla çekiçle dövdü. Son olarak da ocakta kocaman bir delik açıldı ve ocağın üstü çizildi. Bu saatlerce matkapla çekiçle yapılan müdahale gazı ileten borulara zarar vermedi mi acaba? Bunu tabii ki de şikayet ettim. Ancak bana 9 gün boyunca bir dönüş yapılmadı. Ne zaman ki ben aracağım Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım dedim. İncelemekte olan şikayet süreci bu aramadan sonra hemen sonlandı ve servisin bir hatalı müdahalesi olmadığı belirtildi. Rezalet üstüne rezalet! Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. İlk olarak ocakla ilgili şikayetimde servis geldiğinde bir arıza raporu vermesi gerekiyormuş. Ancak bu verilmedi. Tüketici Hakem Heyetine başvuracakların dikkatine! Vestel pişmanlıktır almayın!

Burcu
Burcu03 Ekim 2019 17:02

En son çözüm merkezinden aradılar servisi tekrar göndereceklerini söylediler aynı kişinin gelmesini istemedik çünkü malum ocağı duvar delinen matkapla delmişti. Gelen servis elemanı yapılan bu müdahalenin doğru olduğunu ancak tek hatasının bunu atölyede değil de evde yapmasının olduğunu söyledi. Şoklar içerisinde kaldım. Matkapla çekiçle saatlerce müdahale gören var ocağın sadece üst kısmı değişti. Hatalı müdahaleden sonra herhangi bir değişim de yapılmadı. Bizim için konu kapandı. Bu ocağı çöpe atacağız yeni Ocak alacağız. Tüketici Hakem Heyetine gidemedim çünkü ortada ne kesilmiş bir fatura vardı ne de fiş! Yurt dışına gittiğim için uğraşamadım. Vaktim olsaydı seve seve uğraşacaktım. Ailemin pek bilgisi yok bu konuda. Vestel kesinlikle pişmanlıktır. Biz lanet ettik. Almayın, aldırtmayın! Ne olursa olsun faturanızı kestirin ve servis fişinizi servis kontrollerinden sonra mutlaka isteyin!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vestelile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel km7611 7 kg kurutma makinesi satın aldım. Yan saçları ezik geldi. Malzeme isteğinde bulunuldu 1 hafta sonra yeni gelen saç da yamuk çıktı sonra bir kere daha istedi servis yeni gelende sıkıntılı çıktı. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Fabrikadan gelen dahi sıkıntılı çıkıyor makineyi geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldığım haftadan itibaren arızalı gelen servisin önerisi saç kurutma ile makinenin arkasını kurutun oldu verdiğim servis ücretleri cabası, her hafta yaşadığımız olay makineye çamaşırı atıyoruz aldığı deterjanı suyu tekrar atıyor defalarca deniyoruz onlarca kez bu su...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 08:46

1 aylık Vestel ocak arızalandı, sürekli çakmak çakıyor. Temizlenirken köpük kaçmış içine müşteri temsilcisini aradım servis talep etmek için, bana saç kurutma makinesi ile kurut dediler, kurutunca geçti daha sonra tekrar yapmaya başladı ama sıvı teması olmadı, en sonunda teknik servis talep ettim. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 02:20

Vestel'den 5 ay önce almış olduğum bulaşık makinesi aldığım günden beri düzgün çalışmıyor temiz yıkamıyor bulaşığı nasıl atarsak öyle çıkarıyor yıkasa bile kurutma yapmıyor tencereleri tavaları tüm mutfak ürünlerimizi mahvetti servis geldi kaç defa dalga geçer gibi deterjan değiştir diyorlar dedikle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 12:25

Vestel KM9711 Model çamaşır kurutma makinesi ile sorun yaşıyorum. Yerli malı diye destek olmak için almış olduğum makine illallah dedirtti. İspatlı mühendislik hataları ile dolu makinenin arkasında durmayan Vestel firmasını kınıyorum. İspatlamış olduğum hataları kabul edip iyileştirme yapacağına hal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 12:42

3 ay önce Vestel markalı Buzdolabım arızalandı. Vestel yetkili servisini aradım, geldiler ve dolabı açıp buzunun açılmasını ve sonra çalışacağını söylediler daha sonra dedikleri gibi yaptım fişi taktım ama çalışmadı yine aynı arızayı verdi. Tekrar servisi aradım iki üç gün sonraya randevu verdiler B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 15:20

2015 Eylül ayında buzdolabı ve çamaşır makinemizi Vestel'den aldık. Özellikle buzdolabının soğutucu ve dondurucu bölmelerinin genişliğinden memnun kaldık. Daha sonra bulaşık makinemizi de Vestel'den tercih ettik. Hepsinin de çalışan aksamlarından memnun kaldık fakat buzdolabımızın kapağı zamanla çök...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 22:49

Çamaşır ve kurutma makinesi almaya niyetlenmiştik ki Vestel'in yeni ürettiği ikisi bir arada olan makinesi çıktı. Satıcı gayet öve öve bitiremedi haliyle. Biz de yerden tasarruf etmek için ürünü satın aldık fakat ilk kurutma işlemini yapmakla pişman olmamız bir oldu. O nasıl bir koku. Sanki plastik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 15:00

Vestel'in resmi internet sitesinde yer alan km 9711 9 kilo olan kurutma makinesini özelliklerinde kapak yönü değiştirilebilmesi ve spor kıyafet özelliği olduğu bilgileri mevcut. Ben teyit amaçlı canlı desteğe sordum onayladı. Makineyi satın aldık. Teknik servis geldi sordum kapak değiştirme özelliği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 10:20

Vestel kurutma makinesi aldık. 1 gün sonra servis tarafından kurulum yapacağı söylendi. Çamaşır makinamızın üzerine monte edileceğini özellikle belirttik, servis kuruluma geldi ama ara aparat ellerinde kalmamış. Kurulum yapılmadı, servisi defaatle aramamıza rağmen ellerinde ara aparatın olmadığını, ...