Vestel 55UD8400 Smart TV, Netflix Tvq-pb-101 Hatası Ve Yazılım Sorunu

Vestel marka 55UD8400 model Smart TV televizyonum (Garantisi süresi bitti) Netflix ®'te tvq-pb-101(8.1) hata kodunu almaya başladı. Komik bir çözümü var, Netflix'in sitesinde de yazıyor bununla ilgili detaylar. İşte televizyonu fişten çekiyorsunuz, 3 dakika filan bekliyorsunuz, sonra çalışıyormuş. Evet, muhakkak bu yöntemle çalışan çok cihaz olmuştur. Ancak benimki çalışmadı. Şimdi nedenini aşağıda anlatıyorum; Öncelikle bu komik yöntemle çalışmadığı için televizyonu fabrika ® ayarlarına getirip denemek istedim. Ancak televizyonum buna da izin vermedi sağ olsun. İlk kuruluma girip Evet'e tıkladığımda normalde cihazın yeniden başlaması gerekiyor, fakat benimki kapandıktan sonra Stand-by ışığı yanıp sönüyor ve dilediğiniz kadar bekleyin (24 saat beklemeyi bile denedim), kesinlikle açılmıyor. Bu durumda fişten çekip tekrar takıyorum ve televizyonu bu şekilde yeniden açabiliyorum. Tabi fabrika ayarlarına filan dönmemiş olarak açılıyor. Neyse, sonunda arıza talebi oluşturdum. Dün öğlen saatlerinde servisten aradılar, arızayı anlatmamı istediler. Aynı bu şekilde anlattım ve arızanın yazılımsal hata kaynaklı bu sorunu yaptığını söylediler. Benden Netflix'te verdiği hatanın fotoğrafını istediler, gönderdim. Fotoğrafı fabrikaya göndereceklerini ve fabrikanın kendilerine yazılımı göndereceklerini söylediler. Ertesi gün de gelip yazılımı televizyonuma 500 TL ücret karşılığında atacaklarını söylediler. Uzunca sözleşme veya garanti detaylarını okumuyoruz haliyle, o yüzden aydınlanmak istediğim konu şu; Neden sırf garanti süresi bitti diye kullanıcı hatası olmayan, kendi ürettiğiniz cihazın yazılımsal kaynaklı sorunu için ben ödeme yapıyorum? Cihazın güncel yazılımı da yokmuş, kendi başımıza çözebileceğimiz bir çözüm de değilmiş. Yazılım yahu, gelecekler ve maksimum 10dk'da yazılım atıp gidecekler ve ben sizin ürettiğiniz cihazın, yine sizden kaynaklı saçma bir hatası yüzünden 500 TL ödeyeceğim. Markaya önerim şudur (ne kadar önemsersiniz bilemiyorum ama) ; biraz olsun müşteri memnuniyetini düşünüyorsanız böyle küçük hatalarınızı, sırf garanti süresi bitti diye tüketiciye ödetmeyin, tüketiciyi üzmeyin. Rica ediyorum ürettiğiniz malın arkasında durun ki, bir sonraki televizyon alımımızda "Aaa Vestel de vardı, bir modellerine bakalım" diyebilelim. Yine de siz bilirsiniz tabi.