ile ilgili
Vestel 55UD8200 4K Smart TV Panel Değişimi!
5.280görüntüleme
İsmail 29 Eylül 2020 11:12
Vestel29 Eylül 2020 13:03
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ
İsmail01 Ekim 2020 13:19
Vestel çözüm merkezinden dün aradılar farklı alternatif çözümler sunacaklarını söylediler hala dönen olmadı ben aradım sistemden kontrol ettirdim hala en son sunulan alternatif harici bir çözüm olmadığını söyledi anlayacağım üzere şikayetlede bir yere varılmıyor umarım Tüketici Hakem Heyeti etkili ve çözüm odaklı olur yoksa bu mağduriyet yerli malı konusunda beni çok fazla etkileyecektir hatta asla yerli malı almamaya özen göstereceğim...
14.08.2020 tarihinde ekran taşıma esnasında almış olduğu darbeden dolayı zarar gördü servisi aradım garanti dışı olduğunu ve 1800 TL gibi bir ücret karşılığında panel değişeceği bilgisini aldım kendilerinden bütçemi hesaplamak için zaman istedim 16.08.2020 tarihinde tekrardan servis kaydı açtırdım sonrasında arayan servis yetkilisi panel fiyatı için 1920 TL fiyat istedi bende kendilerine 2 gün önce 1800 TL konuşmuştuk nasıl bu kadar arttı fiyat deyince kur farkı olduğunu söyledi bende kabul etmedim internetten girip kur farkını hesapladım 30 TL civarıydı genel merkezi aradım müşteri temsilcisi Betül hanımla konuştum durumu anlattım araştırmaları sonrası dönüş yaptı ve yanlışlık olduğunu ekran fiyatının servis ücreti dahil 1500 TL olduğunu söyledi bende tamir için talepte bulundum ama ellerinde panel olmadığını değişim kampanyasından yararlandırmak istediklerini söyledi ve devamında üst model adı altında 3 seçenek sundu. Vestel 55u9500 üst modeliymiş 2.465 TL Regal 55R754UAD4K 2.473 TL Vestel 55UA9800 3.386 TL daha piyasada olmayan ürün. Bu şekilde maliyet fiyatı adı altında yardımcı olabileceklerini iletti gayet güzel bir üslupla ben de araştırmalarım sonucu piyasa fiyatları arasında çok fazla bir fark göremedim yaklaşık olarak 1300 TL gibi bir fark var. Tekrardan kendileri ile görüşme sağladım ve televizyonumdan memnun olduğumu ve 1500 TL gibi bir para ödeyerek sorunum çözülebiliyorsa ben tamir hakkımı talep ediyorum dedim 1500 TL yerine neden 2465 TL ödeyeyim dedim ellerinde panel olmadığı için bunun mümkün olmayacağını ve değişim olması durumunda maliyetinin altına veremeyeceklerini iletti.
Yani ben televizyonu alalı daha 1 sene olmamış taksiti yeni bitti ve evde şu an çöp gibi duruyor kenarda bende şimdi servis kaydını aldım akşam faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım sonucunu sizlerle paylaşacağım başına böyle bir durum gelen tüketicilere bilgi maksatlı durumu özetleyeceğim.
Yerli malı diye aldım 2. Vestel televizyonum önceki televizyonumda Vestel'di 42" sıkıntı yaşamadım ekran kırılana kadarda gayet güzeldi ama sonrası tam bir kabus ayrıca buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de Vestel umarım arıza vermezler.