26 Ağustos 2019
#12492602

Vestel 40Fb7100 TV Arıza Sorunu

17 Ağustos 2019 günü Vestel'den servis hizmeti aldım. Televizyonumda sürekli aldığım günden beri ekranda görüntü gitme sorunu meydana geliyordu. Halen sorunum devam etmekte. Servise gelen arkadaş kaba bir şekilde hiçbir şey yapmadan televizyon sağlam bir şey yok diyerek basit bir USB takarak cihazı güncellediğini söyledi. Daha sonra ben cihazı güncellemediğini versiyonun aynı olduğunu belirttiğimde sisteme bir şey yazması gerektiği bilgisini verdi ve yalanı bu şekilde ortaya çıktı.


Daha sonra müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. 3 gün sonra tekrar aradığımda servisin cihazı atölyeye almak istediğini , ancak benim kabul etmediğimi söylediler. Ben de böyle bir şey olmadığını yalan beyanda bulunduklarını bildirerek televizyonumun değişimini istedim. Tekrar kayıt oluşturdular ve halen dönüş olmadı. Buradan da çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve ayıplı ürün satıldığını bildireceğim.

Orhan Orhan 1.698 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Orhan05 Eylül 2019

    Ben bu video ve faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Vestel benim cihazımı değiştirmiyor ve çözüm üretmiyor telefonlara cevap vermiyor geri dönmüyor

  • Orhan04 Eylül 2019

    Müşteri çözüm merkezinden aradılar sağ olsunlar bende yedek konsinye tv yollarsanız başka servisten hizmet alırım dedim. Dün servis geldi tv yi atölyeye götürmek için özelliklede belirtmeme rağmen konsinye tv getirmeden gelmişler ellerinde yokmuş bende TV'yi vermedim normal olarak. Şimdi de müşteri çözüm merkezini arıyorum kaç defadır açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.

  • Orhan29 Ağustos 2019

    Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak halen çözüm sürecinin devam ettiğini söylediler bu gidişle sorunumu çözemeyecekler bende pazartesi günü Tüketici Hakem Heyetine gideceğim.

  • Orhan27 Ağustos 2019

    Halen geri dönüş yapılmadı ne zaman yapılacak çok merak ediyorum buraya yazdığınız gibi davranırsınız inşallah ben televizyonumu kullanamıyorum bu konuda mağdurum ve mağduriyetim bu haftada giderilmezse Tüketici Hakem Heyetine ayıplı ürün olarak başvuru yapacağım

  • Vestel Temsilcisi26 Ağustos 2019

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları