12 Eylül
Yorum Yap
#10897396

Vestel 4 Programlı Bulaşık Makinesi Kalitesizliği!

Mayıs 2018'de almış olduğumuz bulaşık makinesi ekranında F1 hatası sebebiyle servis hizmeti talep ettik. Gelen servis ekibi hatanın su taşması kaynaklı olduğunu aktardılar. Tuz kutusunu açarak kontrol edip buraya deterjan karışmış diyerek tuz kutusu içinden makine tuzunu dışarı çıkarıp fotoğraf çektiler ve 220 TL karşılığında tuz kutusunun değişmesi gerektiğini makinenin tamamen söküleceğini ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Garanti kapsamına ne girmektedir? Bunu belirttiğimizde ilgili bölüme deterjan attığımızı söylediler.


Tuz kutusu dediğimiz bölümü aldıktan itibaren yalnızca bir defa açarak makine tuzu doldurduk bir daha o kapağa dokunulmadı nasıl deterjan karışmış olabilir. Ayrıca makine tuzunu deterjan bu diye fotograf çekip tarafımıza bu deterjan diye bilgi verilmesi enteresan. Gerekli yerlerle iletişime geçtik. Gerek teknik kapsamda verdikleri yalandan hizmet ve müşteri memnuniyeti sıfır. Gidin Alman - Japon malı alın arkadaş. Türk malı diye satmayı bilip yalan dolanla makine tuzunu fotoğrafını deterjan diye servis edersiniz.


Garanti kapsamına giren nedir acaba? Makineyi o kadar para vererek almışım 5 ay olmuş ve kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir durum yoktur ortada ve garanti kapsamı dışında değişim yapılıyor! Herhangi bir hatalı kullanım söz konusu olmayıp garanti kapsamında değişim talep etmekteyim aksi takdirde 5 aylık makine için Tüketici Mahkemesi'ne ayıplı ürün tespiti işlemi başvuru yapacağım

Elif 1.323 Okunma

Cevaplar

  • Elif14 Eylül

    Şikayetvar ekibinden onur bey tarafıma dönüş sağlayarak konuyla ilgilendiklerini belirtmişlerdir

  • Vestel Temsilcisi13 Eylül

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler