Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel 12 KG'lik Çamaşır Makinesinde Gövdede Görülen Küflenme

993görüntüleme
Seyit
Seyit 26 Ekim 16:38

2017 yılında, Ariston-Hotpoint marka 12 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. Bazı sorunlar yaşadık. Daha sonra üretici firmanın tüm sorumlulukları Vestel'e bırakarak Türkiye'den çıktığını öğrendim.

Garanti süresini 150 TL karşılığında 3+3 yıl olarak uzattılar. Bana bir kart vermeleri gerekiyormuş ama, servis bu kartı bana vermedi.Şimdi gövde de küflenme oluştu, ve bunun çözülmesi için başvurdum. Garanti uzatma kartı olmadığı için bu işlemin 1731 TL karşılığı yapılacağını söylediler, bununla ilgili WhatsApp ®'tan bir mesaj gönderdiler.Eğer Vestel Ariston'un sorumluluklarını devraldıysa, benim makinemin kayıtları da mutlaka Vestel'le geçmiştir. Dolayısıyla yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için gereken bilgilerin Vestel'de olabileceğini düşünüyorum.

Makine ile ilgili tüm bilgiler, servis elemanı vasıtasıyla Vestel'in kayıtlarında mevcuttur. Belgelerin fotoğrafları, teknik elemanınız tarafın çekilerek kayda alındı.Bu konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarınızı rica ediyorum.

Vestel Logo
Vestel27 Ekim 16:46

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

1 Yorum

Yusuf
Yusuf01 Kasım 01:32
 

Seyit bey Allah kolaylık versin size

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 20:28

Çözümsüzsünüz. Sevgili Vestel koku yapan makinanız için kapak lastiği küfü ile servis istedik. Ücret istendi fakat sonra ücretsiz değişti yine küflendi yine para istediniz motoru değiştirdiniz, rezistansını değiştirdiniz hala koku yapıyor bu bir tekniksel şikayet değil. Makine çamaşırda koku yapıyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 18:50

Vestel BMA-XXL 1017 X Ekomaks a+++ 10 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. Satın aldıktan 2 yıl sonra defalarca Vestel müşteri birimi tarafından aranarak almış olduğum Vestel bulaşık makinesinin garantisini uzatmak için talep iletildi sonrasında birkaç defasında düşünmek istediğimi söyleyerek tel...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 16:29

Vestel çamaşır makinesi için dün gece çağrı kaydı açtırıp servis talep ettik sorunumuzu anlattık onlarda bazı şeyleri söylediler onları yapmış olmamıza rağmen makine çalışmıyordu. Pompa kısmını temizledik iki kez hata vermiyor ama makinede çalışmıyordu. Servis sabah geldi makinenin altını kaldırıp p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 10:53

15 Eylül'de Carrefour mağazasından Markanıza ait bir çamaşır makinesi satın aldım. 16 Eylül'de makine evime teslim edildikten sonra tarafıma söylendiği gibi servisinizi aradım. 8081911340 talep numarası ile kayıt açtırdım. Saat 20:00 sıralarında evime Vestel yetkilisi olarak iki beyefendi geldi. Mas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 09:19

Daha önce de Vestel bulaşık makinesi f5 hatası veriyor diye şikayetimi oluşturmuştum. Geçici çözüm olarak parça değiştirdiler. Şikayetimi yine buradan bildirmiştim. Çözüm merkezinden c*** Hanım söz verdi. Bir daha böyle bir şey olursa kesinlikle değişim için kendisi ilgileneceğini belirtti. Şu an ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 12:23

Vestel buzdolabı 2016 yılında Vestel nofrost buzdolabı satın aldım. Satıştan sonra beni arayarak garanti uzatma hizmeti sundular. Herhangi bir evrak tarafıma ibraz edilmedi. Ancak sistemde uzatmalı garantim görünüyor dendi. 2018 den itibaren kapı fitillerinin altında ufaktan pas belirtileri başladı....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 18:47

Zorlu holding Vestel tarafından aldığım 04.09.2018 tarihinde kurulumu yapılan çamaşır makinesini aldığımdan beri sıkıntı yaşıyorum servis geliyor her sıkıntı da kullanıcı hatası diyor. Aldıktan kısa bir zaman sonra makine çalışırken aşırı sallandığı için çağırdık önce çamaşırları doğru atmıyorsunuz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 13:01

Vestel çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin kendiliğinden oluşan arızaları ve sürekli servisin para talep etmesi 7 yıl servis garantisini uzatmamıza rağmen makinede oluşan her türlü arızada tüketici hatası deyip para talep ediliyor. Ben bunu kabul etmiyorum. Oluşan sorunun servis tarafından karşıla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 15:59

Vestel bulaşık makinesi kullanıyoruz kız kardeşime aldık çok iyi köy evine aldım çok iyi fakat evin cihazı aldığım makine boyada fark oluştu artı zaman hatası yaptı servis akıllı dedi kart değişti yine aynı hata var değişim istedim yapmıyorlar yok çevresel ve illere göre faktör ağız kalabalığı var. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 23:14

Vestel'den aldığım bulaşık makinesi arızalı çıktı 2 kez servise gönderdim sorun giderilmedi bir daha göndermek istedim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için servise gidip serviste yapılmış arıza belgelerini istedim vermediler olur mu biz yaparız aynı sorunu üçüncü kez verdiği için yeni makine tale...

  • profile
1 Destekçi