Vestel Ani Su Isıtıcı İçin Parça Temin Edilmemesi ve Yetersiz Servis Hizmeti


2024 Temmuz ayında Didim'den aldığımız termosifon bu sene geldiğimizde arıza verdi. Destek ekibini arayıp acil arıza kaydı bırakmamıza rağmen, bize en erken Cuma günü dönüş olacağı söylendi. Suyun önemli olduğu yazlık yerde rica etmemize rağmen son derece ters bir yanıt aldık. Kurumsallığa yakışmaya...

27.06.25 tarihinde termosifon için arıza kayıtı açtırdım. 30.06. Tarihinde ancak servis gelip baktı. Bakmakta bu şekilde işledi, geldim baktım evet delinmiş, garantide dir. Değişmesi gerekiyor dendi gittiler. Ne termosifon içini boşaltmak ne de suların devamlı akmaması için önlem alındı. Taktıkları ...

Bundan yaklaşık bir hafta önce termosifon siparişim için kuruluma gelindi. Gelen ekip çok anlayışlı ve yardımcı oldu. Şikayetim asla gelen ekibe değildir. Ürün defolu çıktığı için kurulum yaptırmadım, yenisini talep ettim fakat hâlâ yeni ürün çözüm ekibinden elimize ulaşmadı. Bu konuda her platforma...

Vestel termosifon aldım servis duvar fayans değilse montaj yapmam diyor. Be yapmadı gitti. Vestel destek merkezi gönderdiğin montaj yeri ile ilgili şartlarda fayans yazmıyor. Fayans yapılmayan evlerde nasıl takılıyor. Vestel servisi iş yapmamak için bahane mi üretiyor. Servis doğru söylüyorsa neden ...
Ürünü satın aldığımızda ne genel merkez ne de servis tarafından bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kurulumu için öncelikle hazırlık yapılması gerektiğini sonradan öğrendik. Ürün kargoya geç verildi ve servis personeli sabah arayarak gün içinde geleceklerini ve gelmeden 30 dakika önce haber vereceklerin...