sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sıfır Dolap Ayıplı Kusurlu (vestel Pişmanlıktır)

Nesrin Nesrin03 Ekim 15:44

26,09,2020 tarihinde m. K. M beyaz eşya&klima (Vestel yetkili satıcı ) sıfır buzdolabı aldım. Servis tarafından kurulumu yapıldı 3 saat bekledim, fişe taktim bolap traktör gibi çalışıyor. Aldığım yerle iletişime geçtim, servisin ilgileneceğini beyan etti. Serviste arıza talebi açtık gelen arkadaş fan motoru olabilir dedi. Kesin net olmaması servisin gelip video çektiği halde üzerine fabrikasyon hatalı (ayıplı) malin iadesini veya para iadesini talep ettim. Bugün servis personeli tarafından aranarak talebimin fabrika tarafından red edildiğini öğrendim. *28835 sayılı tüketicinin korunması hakkında ki kanunun üçüncü kısım ayıplı mal ve hizmetler birinci bölüm madde 8 de belirtildiği şekilde (3) sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur. Bu çerçevede bu ürünün yenisi ya da iade sini istedim. Talebimin reddi kanunsuzluk ve satmış oldukları (ayıplı) malin arkasında kimsenin durmaması gerekli yerlere gerekli şikayetlerimi ileteceğim... Vestel pişmanlıktır. Saygılar!

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Vestel Logo Vestel 05 Ekim 08:17

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Nesrin 05 Ekim 15:00  

    Vestel müşteri hizmetlerinden arandım. Ve yine çözüme ulaşamadık, bir üst mecriye bildirileceğini söylendi. 15 gün içinde iade almakla mükelefsiniz. Bu bir yasa. Sıfır ürün fabrikasyon hattalı ayıplı. Mağduriyet söz konusu. Çözümcü değişin Vestel

    • 1Destekçi
      Ata
    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Nevzat 07 Ekim 11:40  

    Ben de Vestel buzdolabı aldım geçen hafta kurdu servis dolap ısınmaya başladı gelip atölyeye götürdüler gaz kaçağı varmış götürdüler bir haftadır dolapsısız evde yaşlı annem var müşteri hizmetleri oyalıyor bende tüketici heyetine gideceğim

    • 1Destekçi
      Ata
    profile-icon Ömür 05 Ekim 15:14  

    Hiç uğraşmayın Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapın. Yasal hakkınız sonuçta. Vestel gibi bir firmanın yokuşa sürmesi yasaları ayriki hareket etmesi muamma.

    • 1Destekçi
      Ata

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler