Vestel Satın Alınan Klimanın İadesi Bir Türlü Gerçekleşmiyor: Paramı Geri Alamıyorum

Sibel · 2025-08-08T18:33:12+03:00

19 Temmuz 2025 tarihinde Prusa Vestel Mudanya (Ömer Bey Mah. İpar CD. No:68/A, Tel: 0551*****16) mağazasından 55.000 TL tutarında klima satın aldım. Ancak 20 Temmuz’da ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek, mağazaya telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze olmak üzere tüm kanallardan başvurup para iademi talep ettim. Fiş no: 2, onay no: 179426, işlem no: 269807, terminal: 04059517 bilgileriyle işlemi yaptım. Yetkililer her seferinde iadenin en kısa sürede hesabıma geçeceğini söylediler; hatta bu hafta içinde yapılacağı belirtildi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Muhasebe ve banka işlemleri gerekçe gösterilerek sürekli oyalandım. Ürünü hiç teslim almadım, hafta sonu olduğu için faturası da kesilmemişti. Paramın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sibel

Mudanya prusa Vestel mağazasına 24 saat içinde malı teslim almadan vazgeçtiğimi belirttim ve paramın iadesi için hafta içi ve hafta sonları dahil yüz yüze görüşmeye 4 kez gittim Muhasebe toplantıda pos hata veriyor bankaya dilekçe yazacağız bu hafta hesabınızda olacak şeklinde oyaladılar ve hala iadem yapılmadı ve herhangi bir şekilde iletişime geçmediler

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sibel

19 temmuzdan beri iade talebinde bulundum teslim almadığım faturası kesilmemiş ürün ödemesi kartıma hala iade yapılmadı