Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Sürekli Gaz Eksiltiyor Servis Sorunu Çözmüyor

Buğra
15 Temmuz 21:25
3.584

Vestel'den satın aldığım 18.000 BTU Wi-Fi inverter klimam yetkili servis tarafından 14 Haziran 2024 kuruldu. Montaj ücretsiz olmasına rağmen bakır boru ek yapılacak denip ek ücret de ödedim. Servis kurulumu tamamlayıp gitti ancak daha sonra klima soğutma yapmadı. Tekrar servis kaydı açtım ve 3 gün sonraya tekrar servis geldi ve bağlantıların hatalı yapıldığı fark edildi, tekrar bağlantı yapıldı. Sorun çözüldü.
Aradan 1 sene geçti. Kış aylarında pek çalıştırmadığım klima 12 Haziran 2025'de yaz başlangıcı ile birlikte tekrar kullanılmaya başlayınca yine soğutma yapmamaya başladı. Tekrar servis talebi oluşturdum ve 4 gün sonra servis geldi ve klimanın gaz eksilttiğini söyledi. Sebebin ise vidanın/tıpanın düzgün takılmadığını söyledi. Klimaya gaz eklendi vida/tıpa düzeltildi ve sorun çözüldü.
Aradan daha 1 ay geçti ve klima tekrar soğutmamaya başladı ve borularda karlanma mevcut, oturduğum sitenin teknik ekibi baktı sorun yine gaz eksikliği.
Teknik servis günlerce sizi oyalıyor, geldiklerinde hiçbir kontrol yapmadan gaz basıp gidiyorlar, sistemde kaçak var mı? Sorun neden tekrar oluyor. Hiç kontrol eden kimse yok. Tekrar servis kaydı açmak lazım, sonra tekrar randevu oluşturmak lazım (asla söyledikleri saatte gelmiyorlar evde beklemek zorunda kalıyorsunuz).
Biz bu klimayı yaz aylarında kullanamayacaksak size soruyorum ne zaman kullanacağız?

17 Temmuz 09:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Buğra
17 Temmuz 21:34

Bugün servis saat 17-19 arasına randevu verdiği halde kimse gelmedi. Bütün gün işten izin alıp evde bekledim ancak gelmediler. Muhatap bulunamıyor, buradan herkese örnek olsun asla ama asla Vestel ürün almayın.

Buğra
21 Temmuz 17:33

Bugün randevu verilip de gelinmeyen 4. Gün oldu. Her gün randevunuz sistemde bugün ekip gelecek deniyor ancak gün akşam oluyor saat 17 de arıyorlar ve bugün gelemiyoruz deyip kestirip atıyorlar. Koskoca 4 gündür sabahtan akşama kadar evde klima servisi bekliyorum. Bu işe rezalet diyeceğim ama bu bile hafif kalıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynil sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeynil
07 Haziran 00:31
4.089
2
Fatih sonuçtan memnun değil

Vestel Klima Montaj Beceriksizliği

Fatih
12 Temmuz 2024 13:16
9.327
Vestel Klima Montaj Beceriksizliği
Vestel Klima Montaj Beceriksizliği
Vestel Klima Montaj Beceriksizliği
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Mağduriyeti - Kurulum

Birkan
14 Haziran 2024 11:28
3.055
Vestel Klima Mağduriyeti - Kurulum

Muhammet
10 Haziran 2024 19:28
5.673
Vestel'in Sözde Garantisi 2,5 Yıl Garantisi Olan Ürüne 400 TL İstiyor.
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri