Garanti Dışı Bırakılan Kumanda Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

00:00

Ayşegül

Vestel

28 Kasım 11:55

Vestel marka Flora Doğa Inverter 184 model klimamın kumandası, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen durduğu yerde kendi kendine ışıkları yanıp sönmeye başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Vestel yetkili servisi yönlendirildi.

Servis, inceleme sonucunda kumandanın arızasını gördü; ancak kumandanın garanti kapsamında olmadığını, istenirse yeni kumanda için yaklaşık 1100 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Servis personeli, arızanın kullanım hatasından değil, işletimle de alakalı olabileceğini söylemesine rağmen, buna rağmen garanti dışı işlem yapılacağını ifade etti. Düşme, darbe ya da sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı hiçbir durum olmamasına rağmen kumandanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hem haksız hem de Vestel gibi bir Türk markasına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Herhangi bir kusurum olmadan bozulan kumandanın ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken Vestel’e olan güvenimle tercih ettiğim bu markanın, yaşadığım bu mağduriyeti inceleyip kumanda değişimini ücretsiz olarak sağlamasını istiyorum.

Vestel

01 Aralık 15:03 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Klima Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Merve

01 Ekim 01:57

867

3 Haziran 2024’te 31.550 TL ödeyerek Vestel Flora Doğa inverter 182 A+++ model klima satın aldık. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor ve faturası da elimizde mevcut. Ancak klimayı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir dış etken olmamasına rağmen yatay panel kapağı açılıp kapanmamaya başladı ve klima kap...

vestel-klima-garanti-kapsaminda-tekrarlayan-ariza-ve-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Vestel Klima Personel Garanti Sözü Verdi Uzatmadı

Samet

29 Temmuz 2024 13:52

2.564

Vestel Flora Doğa Inverter 12000 BTU klima aldım, klima arızalı geldi. Dış ünitede çatlak vardı, değişim istedim fakat gelen personel sorunun büyük olmadığını ve onarım yapabileceklerini, ayrıca 2 sene daha garanti vereceğini söyledi. Ben de garantimin 5 sene olacağından dolayı değişime göndermedim ...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servisinde Yüksek Ücret Ve Şeffaflık Sorunu

Yakup

02 Ağustos 22:53

1.154

Garantisi dolmuş olan Vestel marka klima cihazım arıza yaptığı için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılarak randevu verildi ve yetkili servis belirtilen tarihte geldi. Yapılan kontrolde, sorunun dış ünitedeki sensörden kaynaklandığı belirtildi ve parça d...

Vestel Klima Arızası Ve Servis Erişiminde Ciddi Sorun

Erşah

02 Temmuz 11:11

5.363

Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter klima, kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra belirli bir bölgesinden hava üflememeye başladı. Sorun çoğu zaman tekrarlayarak cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Hangi bölgeden hava üflenmediğini görsel olarak ekte sundum. Bu durumun ardından 2 kez Ve...