İyi Çözüm
Sayın yetkili, buzdolabının soğutmaması nedeni ile Mersin Erdemli ilçesindeki Vestel yetkili servisine başvurduk. Geldiler resistansı işlem yapmıyor diyerek parça değişimine gidildi. 6 ay geçti aynı arızayı verdi servis çağırdık hafta sonu olması nedeniyle gelmediler. Fişi çektik resistans bölümünde...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
Vestel firmasının duyarlı ve çözüm odaklı ilgilerine teşekkür ediyorum. Fahriye Hanım, sorumluluk duygunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınız ile Vestel firmasına olan güven sarsılmasını, tekrar güven duyulan firmaya dönüştürdünüz. Burda servis çalışanlarında bilgi beceri ve alanına hakim olanlardan seçip bu memnuniyetimi sağlayan Vestel Servisi çalışanı gibi olmalı. Eylül 2018 tarihinde buzdolabı soğutmuyor diye servis çağırdım resistans değişimine gidildi. Ancak sorun çözülmemişti. Kış mevsimi olduğundan soğutmama işi pek dikkat çekmemişti. Tabi ekonomik bir de çıktısı oldu. Bunun dışında güvensizlik oluştuğu gibi buzdolabını yenileme aşamasına gelmiştim.
Yetersiz ÇözümVestel'e Terfi Edin Dert Edin
Sevgi 7 ay önce
Özdilek alışveriş merkezi Vestel şubesinde aldığım buzdolabı 3. ayın sonunda buzlanma yapmaya başladı görüntüsünü eke koydum. Bu ürünün daha yeni bir ürün olduğunu ve kullanıcı hatalı bir sorununun olmadığını yetkililere bildirdim. Gelen servis bana silikon çekileceğini söyledi. Ancak 3. aylık bir ü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
İyi Çözüm
Vestel nf 620 buzdolabı aldım, geldiği haftadan beri üç seferdir aynı şikayetten servis çağırdım. Servis sebebi ise buzdolabı 0 derece bölmesi de dahil ürünlerde buzlanma oluştu. Derece düşünüldüğünde ise ürünler bozuldu. Fotoğraflarla gösterdik birebir gösterdik. Yaptıkları ise gelip bir ölçü cihaz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
Onur bey ilginize teşekkürler
Yetersiz ÇözümVestel Klimam Buzlandı!
Hasan 7 ay önce2017 Mayıs ayında almış olduğum Vestel nature Plus inv. 18000 BTU klimamı ev değişikliği nedeni ile yetkili servis aracılığı ile naklini gerçekleştirdim. Nakilden sonra ilk izlenimim klimamın iç ünitesinin eski sessizliği kalmadı. Uyku modunda neredeyse sessiz çalışan ünite artık gürültülü çalışmaya...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz ÇözümVestel Müşterilerini Mağdur Ediyor!
Mehmet 7 ay önce
3,5 yıl önce almış olduğum Vestel no. Frost NF480 A+ buzdolabı her yıl arızalanarak neredeyse her yıl atölye alınıp 1 hafta 10 günde tamir ediliyor. Yerine konsinye olarak küçük ebatlı gıdalarımın 4/1 ini alabilen kablosu yarım metre uzunluğunda olan bir ürün veriliyor. Bugüne kadar değiştirilen par...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Vestel Buzdolabı Servis Sorumsuzluğu!
Doğuş 7 ay önceGeçtiğimiz Cuma 21.06.2019 tarihinde buzlanma problemi dolayısıyla yetkili servisini çağırdık. Sonrasında Kavacık'ta bulunan yetkili servis bize ulaştı ( (0216 404 ** ** , 0532 111 ** ** ) ve eve geldi. Görevliler dolabı bu şekilde kontrol edemeyeceklerini, fişini çekip en az 2 gün bekletmemiz gerek...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Vestel marka buzdolabım arıza yaptı. Servisi aradım 16 Nisan'da geldiler. Buzlanma yapmış eritin dediler. Geliş ücreti aldı ve gittiler. 9 Mayıs'ta tekrar servis istedim. Bu sefer ana kart bozulmuş, kart değişecek dediler. O günden beri geliyorlar. Fabrikadan gelen ana kart uyum göstermedi deyip tek...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm5 ay önce aldığım no. Frost Vestel buzdolabımın dondurucu kısmı ön üstten ve arka kısım alt ve üstten buzlanma yapıyor. Yaklaşık 2 aydır servisin bilgisi var, kapak kenarlarına macun gibi bir şey çekmek dışında bir şey yapamadılar, hala buzlu. Merkezden cevap gelmedi deyip duruyorlar. Neyi bekli...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
Vestel Buzdolabı Sorunu Bitmiyor!
Ayfer 8 ay önceVestel buzdolabımla yaşadığım ses ve buzlanma sorunu yine tekrarlamaya başladı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık defalarca servis geldi. Tam halledildi 7-8 aydır sorun çıkarmıyor derken 4. yılına giren buzdolabı yine aynı sorunu yaşatıyor. Daha önce hiçbir beyaz eşya bu kadar uğraştırmadı bizi. K...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümVestel Ürün İade Problemi!
Berkan 8 ay önceBiz 17.05.2019 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Vestel eko NF480 no... Frost buzdolabı aldık. Kurulumundan 2 gün sonra buzdolabı karlanma ve buzlanma yaptı. Servisi çağırdık. Servis de bize lastiğin gevşediğini ve lastik düzeltilse dahi yarı statik, Free frost ürün olduğu için birtakım karlanmanı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Berkan'ın Teşekkür Mesajı
Vestel Müşteri Hizmetlerinden Onur Bey ile görüştüm. Sorunun çözümü için yardımcı oldu sağ olsun. Daha süreç bitmedi ama ilgilerinden dolayı memnun kaldım.
İyi Çözüm
Tam 6 ay önce Vestel marka nofrost buzdolabını Kayseri Camikebir mahallesindeki Hilal mağazasından satın aldık. 6 ay sonra karlanma ve buzlanma yapınca (yiyeceklerin bozulması da mevcut) Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum ve buzdolabının nofrost değil de statik olduğunu öğreniyorum.Hilal mağazalar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
Embiye hanıma geri dönüşü için teşekkür ediyorum.
Yetersiz Çözüm
Vestel buzdolabımı alalı yaklaşık 2 sene oldu, bu süre zarfında iki defa yetkili firmaya çağrı oluşturup kontrolü sağlamak amaçlı bilgi aldım eve geldiler bilgi verdiler. En son gelmelerinde buzlanma nedeniyle sebzelikteki kapak çatladı, aparat takıp bir daha meyve sebzeleriniz donma olmayacak dendi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
Yetersiz ÇözümVestel Arızalı Ürün Satıyor!
Gülistan 9 ay önceGittiGidiyor'dan 1 buçuk ay önce aldığım Vestel 7810 tabletten önce ses gelmeye ardından ekranda buzlanma oldu ve çatlak resmi çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdi daha sonra ücretli tamir edilebileceği söylendi ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı. Arızalı ürünler...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Vestel Puzzle Buzdolabı
Çiğdem 10 ay önce7 yıl önce firmanızdan puzzle buzdolabı aldım, aynı hatayı 4 kez verdiği için firma dolabı değiştirdi. Ancak yeni gelen dolapta bir türlü randıman almadı. Farklı zamanlarda farklı hatalar vererek (buzlanma, su birikmesi vs.) bugüne geldik. En son geçen ay alarm sürekli çalarak zone 2 bölmesi dondurm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
6 ay önce İzmir Karşıyaka şubesinden derin dondurucu aldım ama aldığım ilk günden itibaren yoğun gaz akış sesinden sorun yaşamaya başladık. Servisi çağırdım. Gelen servis yetkilisi bunun bir sorun olmadığını ve bantla sarmayı unuttuklarını aktardı ve borunun çevresini bantla sarıp gitti. Sesi çok az...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ayfer'in Teşekkür Mesajı
Derindorucumla ilgili sıkıntım dün itibariyle çözüme ulaştırıldı. Bu süreçte yardımcı olan ve emeği geçen Vestel çalışanlarına teşekkür ederim.
İyi ÇözümVestel Puzzle buzdolabı kullanıyorum 3,5 yıldır. Buzdolabının alt 2 çekmece ve 0 derece rafında tüm yiyeceklerde buzlanma karlanma yapıyor. Servis 2 kere testo cihazı 1 kere dışarıdan anlık sıcaklık ölçüm cihazı ile kontrol sağlandı. İç ve dış sıcaklık sensörü değiştiği halde üründeki sorunum düzelm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
Ürünümün arızasını profesyonel ekibin gelmesiyle sorunun fan arızası olduğu anlaşıldı. Fan değişimi sonucunda sorun düzeldi teşekkürler.