Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vestel 
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 181.168
Vestel
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%48.6
- Dört Yıldız%13.7
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%32.1
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Vestel,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
245 şikayet
Vestel Buzdolabı Arızası
3 ay önce yerli marka diye aldığım Vestel buzdolabının buzluk kısmında erime ve buzlanma oldu. Bir parça değişimi bir de soğuk conta uygulaması yapıldı. İçine ölçüm aracı konuldu, değerler normal dendi. 2 kez buzluğumda ki her şey eridi. Değiştirme talebinde bulunduk olmaz dendi alırken en ufak hata...
1 DestekçiVestel 6 Çekmeceli Derin Dondurucu Kapak Buzlanma Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce Vestel yetkili servisinden satın aldığım 6 çekmeceli derin dondurucu, kullanmaya başladıktan 3 hafta sonra, en üst kapağın ön bölümünde buzlanma yapmaya başladı. Servisi çağırdığımda gelen yetkili, durumun normal olmadığını ve aşırı buzlanma olduğunu belirtti. Fotoğraf-video çekme...
Vestel Çekmeceli Derin Dondurucu!
4 ay önce Yeni aldığım derin dondurucu buzlanma problemi nedeniyle üç defa servis kontrolünden geçti son geldiklerinde öyle bir sıvı conta çektiler ki...
“Az önce aradılar ürünün yedi ile on iş günü içerisinde yenisi ile değiştirileceğini bildirdiler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim”
Vestel Puzzle NF655 X Buzdolabı Arızası Ve Umursamazlığı
2013 Mart ayında Vestel Puzzle buzdolabı aldım, garantisini de 7 yıla uzattım. Aldıktan 6 ay sonra kurulumu yapıldı ve ilk yıl içinde soğutucu kısmı s...
“Vestel'den sonunda gayet olumlu bir geri dönüş yapıldı. Sorunuma görüşmemizdeki şekilde çözüm getirildiği takdirde bu sıkıntıları gerçekten memnuniyete dönüştürmeyi başaracak Vestel.”
Vestel Buzdolabı İçten Buzlanma Yapıp Buzluğun İç Kısmını Patlatıyor
21.06.2016'da Hepsiburada üzerinden Vestel eko NF480 a+ 480 litre nofrost Buzdolabı aldım. İki yıl garantisi vardı. Geçen sene aralık ayında buzluk kı...
“Embiye Hanım'a teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”
Vestel Servis Hizmeti Tam Bir Rezalet!
Eski buzdolabımız bozuldu. Buzluktaki etlerin buzu eridi ve etin suyu dolabın içine aktı. Servis çağırdık. Gelen yetkili motorun bozulduğunu söyledi. 1100 TL istendi. Özellikle söyledik. İçindeki etin kanlarının dezenfekte edileceği söylendi. Kabul etme gafletinde bulunduk ertesi gün Maltepe Vestel ...
1 DestekçiVestel Puzzle Buzdolabı Buzlanma Arızası
Vestel puzzle buzdolabımı 2017 yılında evimi yeni aldığımda, tüm beyaz eşyalarımı yerli malı olsun niyetiyle Vestel den (bulaşık m, davlumbaz, çamaşır m. Fırın, ocak v. B) satın almıştım. Vestel puzzle buzdolabı satın aldığım günden beri problem üretmeye devam etti. İlk etapta alt dondurucularda, şi...
1 DestekçiVestel 5 Yıl Garanti Kampanyası Yapıyor Sonra 3 Yıl Uyguluyor
2017 ağustos ayında Vestel puzzle buzdolabı aldım. Ankara Podium AVM Vestel bayisinden aldım. Kampanya olduğunu ve 5 yıl garanti olduğunu söylediler. ...
“Vestel'den Enbiye Hanım aradı. Garantiyle ilgili sorunun giderildiğini bildirdi. Teşekkür ederim. Ayrıca bu konuda yardımcı olan Vestel bayii Göktaşlar şirketinden Cem Beye de teşekkür ederim.”
Vestel Kütür Kütür Ses Çıkarıyor
12 saat çalıştık 'dan sonra takır takır, kütür kütür ses çıkarıyor 5,6 saat fişi çekiyoruz yaklaşık iki aydır böyle kullanıyoruz, arkadaki su hazinesi 'ni temizliyoruz ama bir anlam ifade etmiyor lütfen yardımcı olursanız sevinirim. Daha önce servis geldi gizli buzlanma yapıyor arada bir suyunu alin...
Vestel Derin Dondurucu Buz Tutuyor
Kurban bayramında Vestel çekmeceli derin dondurucu aldım fakat derin dondurucunun üst tarafında aşırı derecede buzlama var kalıp seklinde buzlar oluyo...
“Embiye hanıma Teşekkür ederim. Beni bilgilendirdiği için.”
Vestel Servis Ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır!
2014 yılında Vestel puzzle buzdolabı aldım. 3 sene kullandıktan sonra bozuldu. Servis geldi ekran bozuk dedi, değiştirdiler olmadı. Bu kez gazi yok dediler, olmadı, sonra sensör bozuk dediler olmadı. Ardından dolabı alıp gittiler. 15 gün orada kaldı geldi. Bu kez içinde buzlanma başladı. Neyse idar...
Vestel Nf 655 Arızası
Benim dolap nf 655 marka Vestel öncel ünlem işareti çıktı ve alarm ötmeye başladı Kırklareli Vestel servisini çağırdım gelip buzlanma var dediler beş gün öyle bekledik dolabın erimesini tekrar gelip baktılar tamam dediler gittiler bir saat sonra tekrar aynı hata bir daha çağırdım geldiler ana kart a...
Vestel Nfk 510x Eko İnox Buzdolabı Sorunu
1 yıl önce Ankara Gölbaşı Taşpınarlar mağazasından Vestel'in kasko yaptırarak aldığım buzdolabı 6 ay sonra sorunlar yaratmasına rağmen kahvaltılık kısmının kronik olarak sürekli kırılması sonucunda kahvaltılık bölmesini kullanamıyoruz. Sebzelik kısmında buzlanma mevcut. 26 sefer servisin gelmesine r...
Vestel Puzzle Buzdolabı Arızası
2015 yılında 2800 liraya Vestel puzzle buzdolabı aldık. Ancak üst gövde kısmi buzlanma yaptı sık sık. Servis kartını 3 kez değiştirdiler ekran değişti...
“Buzdolabı değişimim yapıldı. Teşekkürler”
1 DestekçiVestel Puzzle Buzdolabımın Arkasında Buzlanma Meydana Geldi
Vestel Puzzle model buzdolabımın arkası buzlanma yapıyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım ama bir sürü bununla ilgili şikayetleri okuyunca buzdol...
“Başta Genel Merkezden beni her gün arayıp soran Enbiye Hanım'a, Dilek Hanım'a ve servis yetkilisine çok teşekkür ediyorum. Problemim çok kısa bir sürede çözüldü gerçekten. Verilen hizmet için çok teşekkür ediyorum.”
Vestel Giderilmeyen Buzdolabı Arızası!
Buzdolabımı 4 kere gelen servis parça değiştirdi aynı sorun aynı şekilde buzlanma soğutmama devam ediyor. Ben evime eşya alamadım çocuğuma süt alıyorum bozuluyor sebzelerim hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar muhatap bulamıyorsun. Daha buzdolabım 2023 garantili değişim istedim hakkım olarak.