Vestel Yetkililerin İlgisizliği.

Zeynep C. |

Vestel'den klima aldım 2 ay önce panel kırık geldi. Değiştirildi. Daha sonra akılsızlık edip tekrar klima aldım bu sefer sadece panel değil panel ve kapaklar kırık geldi. Artı ünitelerin tamamı arızalı. 3 defa yetkili servis elemanı geldi her seferinde 1.5 saat çalışıp sorunu tespit edemedi. Klima değişecek denildi. Değimi onaylandığına dair mesaj geldi arayan soran olmadı. Ben aradım yetkililere ulaşamadım. Oldukça ulaşılmaz adamlar. Şimdi yeni klima 2 günde de gelebilirmiş 20 günde de. Kendileri bile ne yaptığını bilmiyor. Klima aldık güya ama kışın buz gibiyiz hala. Vestel'den ne ürün alırım ne de aldırırım. Tövbeler tövbesi. Bütün sitelere de yazacağım.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    10:51

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü