30 Mayıs 2013

Vestel Yetkili Servis Klimamı Geri Getirmiyor!

Sorunum geçen sene Haziran ayında aldığım ComfortPlus(9) klimanın iç ünitesindeki cross fanin ısıtma esnasında tıkırtı sesi çıkarmaya başlaması ile başladı.06/05'de çağrı merkezinden açılan kayıt sonrasında, eve gelen yetkilinin klimayı sökmekte yetersiz kalması üzerine; iç ünite parça değişim amacıyla götürüldü.

Sonrasında, servisten klimanın akıbetine ilişkin geri dönüş olmayınca,24/05'de çağrı merkezi aracılığı ile görüşmeyi başardığım servis, 25/05'de klimayı monte edeceğini belirtmesine karşın; taahhütünü yerine getirmedi (ne geldi ne de aradı).Halen de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.Çağrı merkezini bugün aradığımda ise şikayet kaydının halen çözülmediğini öğrendim.

Recep 74 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi30 Mayıs 2013

    Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvuru konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, size daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz için; Vestel Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi [email protected] mail adresine, www.vestel.com.tr internet sitemizde “Destek”bölümünde "Bize Yazın" alanından ya da 44 44 123 numaralı danışma merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön