Vestel Yetkili Servis İşini Düzgün Yapmıyor!

Deniz Ö. |

Vestel'den aldığımız ve memnun olduğumuz buzdolabının iç kısmında bulunan ufak bir parçayla buzdolabına tutturulmuş olan kapak kırılmıştı. Buzdolabını aldığımız Bimeks firmasının bin bir lafla bize sattığı ek garantinin böyle şeyleri kapsamadığını öğrenmemizin hayal kırıklığıyla İzmir yeni girne servisini aradık. Gelen arkadaş en başından beri baştan savma iş yaparak hem kendisinden usandırdı hem de Vestel firmasının bizdeki olumlu etkiye ciddi bir darbe vurdu.

Vestel ismini duymak dahi istemiyoruz. Arkadaş ilk gelişinde yanlış parça getirmekle beraber ikinci gelişinde de nasıl oluyorsa yanlış parça getirdi. Bu süreç yaklaşık 20 günü buldu. Gelen arkadaşta oldukça rahat şekilde sanki biz kırmakla hata etmişiz gibi davranarak bu süreçten ustalıkla sıyrıldı. Vestel gibi dünya markası bir firmanın imajı tek bir çalışan ve tek bir yetkili servis tarafından yıkılmış oldu.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    09:31

    Sayın ÖZTÜRK,
    Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ