Volkan Ü. Teşekkür Mesajı

Hacer hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Ürününüzün arkasında durmanız çok önemli. Bundan sonra Vestel alırım, aldırırım. Müşteri memnuniyeti çok önemli.

Vestel Yedi Ay İçinde Beş Kez Arızalanan TV!

Volkan Ü. |

TV'yi 28.09.2015 tarihinde satın aldım. 11.11.2015 - 14.01.2016 - 05.03.2016 ve 06.05.2016 tarihlerinde HDMI girişinin çalışmaması ve görüntüde anlık kopmalar yaşandığı için ana kart değişimi yapıldı (4 defa). 13.05.2016 tarihinde ise kendi kendine açılıp kapanma probleminden dolayı inceleme için atölyeye götürüldü. Tamir ya da cihaz değişimi istemiyorum. Ücret iadesi istiyorum. Tüketici kanununa göre ilk 6 ay içinde olan arızalar üretim hatası kabul edilir ve 1 yıl içinde 4 defa arızalanırsa müşteri ücret iadesi veya ürün değişimi talep edebilir. Satıcı bunu reddedemez diyor. Eğer ücret iadesi yapılmaz ise hakem heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Panel - Görüntü Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan Ü.
    18 Mayıs
    18:38

    Hacer hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Ürününüzün arkasında durmanız çok önemli. Bundan sonra Vestel alırım, aldırırım. Müşteri memnuniyeti çok önemli.

  • 13 Mayıs
    15:41

    Sayın Ünal,
    Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ