Vestel Yaşlı Babama Teşhir Ürünü Satmışlar.

Gökhan Ç. |

75 yaşındaki babam televizyon almak için Vestel İzmir Agora AVM bayisine gidiyor. 22 inç Vestel televizyon istiyor. Teşhir ürününü 100 - 150 TL daha ucuza verebileceğini söylüyorlar. Yaşlı adam tamam diyor. 480 TL'ye satıyorlar. Dikkat faturanın altında teşhir ürünüdür değişim ve iade yapılamaz mührünü vurup yaşlı adama imzaladılar. Bizimki eve geliyor televizyonu kuruluyor. Görüntü karanlık gölgeli. Işığı sonuna kadar aç nafile. 0 ürün istiyorum farkını vereyim diyor. Olumsuz cevap alıyor değiştirmiyorlar. Şikayet edeceğim diyince istediğin yere şikayet et diyen personelle karşılaşıyor. Bakalım sonuna olacak?

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Ç.
    28 Nisan
    13:55

    Evet müşteri çözüm merkezinden esra Hanım ilgilendiler teşekkür ederim, servis elemanları geldi ve televizyonda bir sorun yok çok yukarı koymuşsunuz ve televizyon anten bağlantı noktaları ve kablolarını yenileyin dediler bizde peki dedik ve sorun sözde çözülmüş oldu... Peki Vestel\'e sorum şu: \'\'eğer teşhir ürünlerinize güvenerek onları daha ucuz fiyata satabiliyorsanız neden faturanın altına \'\'teşhir ürünüdür iadesi yapılamaz değiştirilmez ibaresi koyup imzalatıyorsunuz\'\' yok eğer bu ibareyi müşteriye imzalatıyorsanız teşhir ürünlerine güvenmediğiniz ve sorun çıkma ihtimali yüksek anlamına geliyor o zaman neden satıyorsunuz\'\' Ayrıca personelin müşteri ile iletişiminin de çok önemli olduğunu hatırlatır teşekkür ederim...

  • 03 Nisan
    13:01

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü