Vestel Yanlış Montaj!

Emine K. |

Vestel klima almıştım yazlık evime. Yazlık olduğu için fazlada kullanmadık. Uzun zamanda gelmedik. Bu yıl geldiğimizde gördük ki Vestel bizim klimayı hatalı monte etmişler. Açtıkları montaj deliğinide izole etmemişler. Dolayısıyla içeriye su almış. Duvarlar kalkmış. Klimanın içi pislik dolmuş.

Bu hatayı bizim binanın dış cephesinden görme şansımız yoktu. Müşteri hizmetlerinden defalarca yardım talep ettik. Montajı yapan servisleri kapanmış ve Vestel bu hatayı üstlenmiyor. Peki servisi ben mi tayin ediyordum. Benim burdaki mağduriyetimi neden Vestel üstlenmiyor. Kendi servisleriydi şimdi kapalıda olsa böyle büyük bir firma nasıl bu kadar duyarsız olabiliyor. Müşteri mağduriyetinde Vestel'den uzak durmak gerek.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    12:59

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle tuketicihizmetleri@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü