Yeni Alınan Vestel S570G Süpürgenin Şarj Ve Performans Sorunları Çözülmedi

Vestel S570G şarjlı süpürgenizi yaklaşık 4 ay önce Ankara’da bir mağazadan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp talimatlara uygun şekilde ilk şarjını yaptım. Ancak daha ilk günden itibaren süpürgeyi açar açmaz şarj göstergesi 100’den 99’a düşüyor, en düşük seviyede sadece yaklaşık 10 dakikalık kullanımda bile yüzde 86’Lara kadar geriliyordu.

Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, bana 2–3 gün daha deneyip gözlemlemem söylendi. Ben de dendiği gibi ürünü birkaç gün daha kullandım ancak şarj problemi hiç düzelmedi. Bunun üzerine süpürgeyi servise gönderdim. Serviste 2–3 gün test edildiği, fabrikayla da görüşüldüğü ve bu süpürgenin maksimum şarj süresinin turboda yaklaşık 10 dakika, auto modda ise 40 dakika bile olmadığı, yani bu durumun “normal” olduğu tarafıma iletildi. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede şarjının bitmesini ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Süpürge bugün servisten geri geldi ve denemek için tekrar kullandım. Servise göndermeden önce yerdeki çekirdek kabuğunu rahatlıkla çeken makine, şu an yerdeki çekirdeği bile çekmekte zorlanıyor, kağıt parçasını ise ancak çekim gücünü en yükseğe alınca yerden zorla çekebiliyor. Yaklaşık 1 ay bile aktif kullanılmamış, toplamda en fazla 10 gün kadar çalıştırılmış bir makinenin bu kadar kısa sürede çekim gücünün bu denli düşmesi bana göre kabul edilemez.

Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve servis sonrası performansının daha da kötüleşmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, sorunlu olan Vestel S570G şarjlı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.