Toplam çözüm sayısı
..
Vestel Venüs ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Venüs Z20 Ghost Screen (aynı Arıza 3. Kez Servise Gidince Kullanıcı Hatası O

5727görüntüleme
Melih
Melih 22 Aralık 2020 17:40
Çözüldü Çözüldü
Melih'in Teşekkür Mesajı
“İlgilenen ve çözüm üreten Vestel müşteri hizmetlerine teşekkürler.”
Vestel Venüs Z20 Ghost Screen (aynı Arıza 3. Kez Servise Gidince Kullanıcı Hatası O
Vestel Venüs Z20 Ghost Screen (aynı Arıza 3. Kez Servise Gidince Kullanıcı Hatası O
Vestel Venüs Z20 Ghost Screen (aynı Arıza 3. Kez Servise Gidince Kullanıcı Hatası O
+4

1-18.01.2020 Tarihinde Vestel ® yetkili servisinden Vestel Venüs z20 satın aldım. (servis fişlerinde garanti başlangıcı 23.10.2019 olarak görünüyor resim1 (fatura) ve resim 2 (servis fişi) 2- aldığım andan itibaren çok uzun sürede şarj oluyordu en son şarjda açılıp kapanmaya başlayınca 08.02.2020 de servise gönderdim (20 gün sonra ) ana kart arızası tespit edilmiş değiştirip gönderdiler. Teşekkürler telefonum gerçekten sorunsuz çalışmaya başladı. 3-22.02.2020 günü (tarihe görev listesinden baktım ) telefon cebimde ikin bariyere çarptı kasasının sağ üst kösesinde bir cızık oluştu. Bunu yazdım çünkü bunun için ekranı garanti kapsamı dışına çıkarttılar (servisin fotoğrafı resim 3) telefonda ve ekranda sorun olmadı kullanmaya devam ettim. 4-11.11.2020 telefon konuşurken kapandı. Tekrar açtım donmaya ve uygulamalarda kapanmaya başladı gelen çağrıları cevaplayamaz hala geldim, çalınca donuyor açamıyorum diye servise gönderdim yazılım güncelleyip tarafıma gönderildi. Hiçbir sorunum çözülmedi. Bir de ekranda Hayalet izler oluşmaya başladı Ghost ® Screen 4-04.12.2020 aynı sorunlar ilave Ghost Screen sorunu ile servise gönderdim. Ana kart arızası tespit ettiler ana kart değiştiler. Çalışması kısmen düzelti ama ekran aynı. 5- 07.12.2020 bizzat Vestel Venüs yetkili servisine gittim. Durumun normal olduğunu ısınınca olduğunu zamanla geçtiğini beyan ettiler. En fazla yazılım güncelleriz dediler telefonu servise vermedim. v**@vestel.com.tr adresine durumu bildirir mail attım fotoğraflar ile birlikte Cevap gelmedi (hala gelmedi) müşteri hizmetlerini aradım servisten memnun değilseniz başka servise gönderelim dediler. Tekrar servise gönderdim. 6 15.12.2020 e postama fatura geldi sub bord değişti 90 TL olarak (resim 4 ). Hemen ardından mesaj geldi ekranda hasar tespit edildi 410 ödersem değişeceklermiş. Aradım geri arayacaklarını söylediler aramadılar. En son ilk 90 TL lik fatura için pardon yanlış gönderdik dediler. Ekranda hasar var onaylıyorsanız ücretli değişelim dediler. Ekran sağlam dedimse de elimizde fotoğraf var mail ile isteyin gönderelim dediler. Ekranın içinde kırık var diye düşündüm IMEI numarasını yazarak mail attım. Gelen cevap telefon size teslim edilmiş olarak görünüyor lütfen servis numarasını yazın şeklinde oldu. Servis numarasını yazdım gelen resim resim 3 arkadaş ne kadar inçe çalışmış ekranda kullanıcı hatası tespit etmiş emeğine sağlık. Benim servise göndermeden önce aldığım fotoğraflar. Yorum sizin Bu sure içerinde hiçbir müşteri temsilcisi beni

Melih
Melih28 Aralık 2020 13:41

İlgilenen ve çözüm üreten Vestel müşteri hizmetlerine teşekkürler.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sait
Sait15 Mart 10:54
 

Geçmiş olsun ben bu telefonu en son çöpe attım sinirlenip

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 20:04

02/05/2020 tarihinde bir e ticaret sitesi üzerinden emc iletişimden yönlendirilerek Vestel z20 marka bir cep telefonu aldım. Vestel z20 telefon aldığımız günden itibaren şarja takıldığında ve telefon ile işlerimi hallederken ele alınmayacak derecede çok aşırı şekilde ısınmaya başladı. Isınmaya bağlı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 19:51

Cihazım venüs z20 garanti süresi içinde arıza yaptı. Yetkili servis 4.8 2021 tarihinde 9067**02 servis dışı ile sıvı teması olduğu, kullanıcı hatası olması sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğu için 800 TL ücret istedi. Mahalle arasındaki bir tamirci 200 TL'ye tamir etti. Sıvı teması da yokmuş, g...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 23:04

2019 aldığım Vestel Venüs6 cep telefonu garanti suresi bitiminden (bir) ay sonra şarj almamaya başladı. Somada yetkili servise verdim, sonra faturayı da Getir sonra şarj cihazını kargoyla gönder dediler. On gün sonra ana kart bozuk, 640 TL gönder dediler.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 13:37

Eskişehir Vatan Bilgisayar'dan 2 adet Vestel Venüs E5 cep telefonu aldım telefonun biri gayet iyi çalışırken diğerinde ise konuşma bittikten sonra ekran açılmıyor ve konuşmayı sonlandıramıyorum bu şikayet üzerine Vatan Bilgisayar'a gidip şikayetimi açıkladım garanti kapsamında yapacaklarını söyledil...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 13:16

Vestel Z10 telefonum sim kart okumama hatası verdi. Yetkili servis ana kart arızalı dedi garanti kapsamında olmadığından ücret istediler yaptırmadım. Olabilir dedim. Çöpe attık. Şimdi de eşimin telefonu Vestel Venüs Z20 sim kart okumama hatası veriyor. Yetkili servise götürdüm aynı şekilde ana kart ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 21:55

Yeni almış olduğum venüs telefonumun şarj olmuyor sorunu ile yetkili servise gönderdim. 8079619809 işlem numarasıyla telefonum güven üssü avcılar teknik servisine gönderildi 1 ayı dolmamış telefona 190 TL masraf çıkarıldı şarj olmayan telefonuma arka kapak hasarlı diye farklı arızalar belirtiliyor s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 23:44

11 ay önce Vestel Venüs E5 telefon aldım. Telefonun ön kamerasının olduğu bölümün ekran yapışkanlığı (üst tarafı) kendi kendine kalktı ve sensör arızası vermeye başladı. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibarende ekranda dokunmatik ve uygulama girişlerinde donma sorunları vardı. Telefonu Tekn...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 14:42

Vestel Venüs 5570 telefonun kapanma probleminden Vestel yetkili servise gönderdim ana kart arızası diye anakartı ücretli değişim yaptılar yine aynı arıza devam etti tekrar servise gönderdim batarya değiştirdiler tekrar arıza devam etti servise yine gönderdim bu sefer anakartı kırılmış dediler ve ana...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 14:20

Telefon arızası ve Sivas Vestel servisinin müşteriye karşı tutumu: Vestel Venüs v6 telefonumuz garanti süresi içerisinde arızalandı, telefonu gece şarja taktık sabah açılmadı ve bizde doğal olarak Sivas'taki Vestel yetkili servisine götürdük. Serviste arıza kaydı oluşturan bayan sanki elimizdeki tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 18:24

Yerli malına duyulan güvenin artması için Vestel'in telefonunu ondan daha uygun ve kendini kanıtlamış başka markanın telefonları olmasına rağmen 2018 yılında Vestel'in telefonunu aldım. Fakat 2019 yılında telefon arızalandı. Telefonu garantiye verdik. Daha sonrasında bizi arayıp telefonun yedek parç...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi