Toplam çözüm sayısı
..
Vestel Venüs ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Venüs Yetkili Serviste Garanti Sorunu

6675görüntüleme
Celalettin
Celalettin 18 Kasım 2020 08:26

Mart 2018'de Vestel ® Venüs z 20 marka/ model cep telefonu satın aldım. Dün ise şarj soketi arızası için Balıkesir Vestel servisine teslim ettim arıza olarak servise daha önceki gönderdiğim her defasında çözülmeden geri gelen ahize konuşmasında karşıya ses gitmeme problemini de belki bu kez yapılır umudu ile eklettirdim bugün sabah telefonunuz güVENÜSsümüzde8076412216 takip no. ile işleme alınmıştır şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim.

Öğleden sonra ise ücretli onarım bankadan havale yapabilirsiniz vs. Diyen bir SMS daha geldi müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda sıvı teması olduğu ekran ana kart ve yardımcı anakartın değişmesi gerektiği bunlarda garantiye girmediği bunlar değişmeden şarj soketinin değişemeyeceği gibi laflar  dinledim. 

1- evet 10 ay önce telefonun üzerine kolonya döküldü geç fark ettiğim için içine işlemiş neredeyse ekranın tamamına yakınına övmüştü o zaman dan beri azalarak şu an ekranın sağ alt köşesinde 6/1 oranında hafif köyü renk dikkatli bakılırsa ve fon beyaz olursa zorlukla fark edilir haldedir bunun telefonun kullanımına bir manisi yoktur. Ayrıca telefonumu ilk günden beri yetkisiz bir yere kesinlikle vermedim telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi yetkisiz birileri tarafından telefona müdahale olduğunu söyleyerek tamirin ancak yukarıdaki söylenen parçalarla birlikte 1340 TL ücretle yapılabileceğini ya da onarılmadan tekrar gönderileceğini söylemiştir.

Şimdi bu başımdan ilk defa geçse belki Vestel malının arkasında bu kadar duran bir firma zannederdim ama çok eskiden beri beyaz eşya ve elektronik ev aletlerinde yaşadığım tecrübelerden Vestel'in ürettiği malın arkasında sonuna kadar duran bir firma olduğunu biliyorum garantisi bitmiş SEG ® marka televizyonumun 1 yıl garanti ile yeni üstelik Vestel marka ile değişimi yapıldı cüzi bir ücret ödemiştim 250 idi sanırım sonra abime ait venüs v5 telefonda ücretsiz olarak bir üst model ile değiştirildi.

Bu tecrübelerime dayanarak Vestel'in beni yolda bırakmayacağını umuyor ve bu olayın tamamıyla servisin işgüzarlığı olduğunu düşünüyorum sorunumun giderilmesi umudu ile. Celalettin c**. 0542 896**.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 10:06

25/07/2017'de satın aldığım Vestel Venüs V3 5580 markalı cep telefonumu Eylül 2021 başına kadar sorunsuz kullandım. Daha sonra telefonun bataryası tam olarak şarj olmamaya (%100 olmuyor) ve şarj düzeyi %30'un altında düşünce telefon kapanmaya başladı. Buna istinaden Ankara Kızılay'da bulunan "güven ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 18:04

18.09.2021 tarihinde çalıştığım Vestel mağazasında Vestel z40 cep telefonu aldım telefonum parmak izi okumuyordu arama yaptığımda ekran aram olduğunda kapanıyordu teknik servise gönderdim ekran koruyucu kengel olduğunu söylediler cihazı gönderdiler telefonum aynı arızayı tekrar etti zaman bulup serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 20:04

02/05/2020 tarihinde bir e ticaret sitesi üzerinden emc iletişimden yönlendirilerek Vestel z20 marka bir cep telefonu aldım. Vestel z20 telefon aldığımız günden itibaren şarja takıldığında ve telefon ile işlerimi hallederken ele alınmayacak derecede çok aşırı şekilde ısınmaya başladı. Isınmaya bağlı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 16:47

Vestel venüs z40 cep telefonu aldım. Yerli malına destek olalım diye. Biraz araştırdım, özellikleri de makul seviyedeydi, tercih ettim. Yakın bir zamanda Android 10'a güncelledim. Fakat ilk kurduğumda var olan "indirilenler" kısa yolu güncelleme sonrası yok oldu. Bir de fotoğraflarımı görüntüleyebil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 14:21

Vestel v3 5580 cep telefonu bataryası için gerek Vestel müşteri hizmetlerine gerekse Vestel canlı destek hattına stok fiyat bilgisi sordum, dönüş yapılacağı yardım edileceği söylenmesine rağmen bir hafta 10 gün olmasına rağmen herhangi bir iletişimde bulunulmamıştır! Ücreti mukabil yedek parça ve ba...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 22:08

Vestel venüs v5 kapatma tuşuna basıyorum. Sanki yenile demişim gibi tamamen kapanması gerekirken ortalama 10 saniye içinde hiçbir tuşa basmadan açılıyor. Nasıl tamamen kapatabilirim? Telefonunu hatla ilgili sıkıntı yaşadım. 5 dakika kapalı durması gerekiyor ama geri açılıyor kapanıyor tam manasıyla.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 11:49

Manisa ASO OSB 'de faaliyet gösteren Ey Vestel Türkiye'nin en büyük elektronik deviyiz demesini bilmek önemli değil yapmış olduğunuz ürünün arıza oluşunca da arkası da durun ve i sanlar bu kısıtlı zamanda ekonomik olarak olarak zor durumda bulunan insanları ezmeyin benim Z20 cep telefonun ana kart p...