13 Eylül
Yorum Yap
#10901869

Vestel Venüs Yetkili Servisi İle Yaşadığım Problem.

Vestel firmasından aldığımız 2 adet garantili Vestel Venüs telefon arıza nedeni ile gönderdiğimiz de birinin ekranı diğerinin de çerçevesi çatlak diyerek tamir edilmemiştir. Aslında yetkili servisten gönderdiğimiz de böyle bir arızanın olmadığı yetkili servis raporu ile fabrikaya beyan edilmiştir. Ama yine de 110 TL + 220 TL ücret karşılığında bunların yapılacağı tarafıma beyan edildi. Lakin iade kutusunu açtığım da telefonun bir tanesinde 2 adet boş vida içerisinde serbest halde idi. Madem yapılmıyor neden bu vidalar bu şekilde kaldı. Şartlar ne olursa olsun telefonumun yapılmasını kırık çerçeve ile de olsa kullanacağımı ifade ettim. Lakin hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri şikayet hattına da beyan ettim Vestel resmi adresine de beyan ettim iki buçuk aydır bu işlerle uğraşıyorum ama sonuç alamadım telefonlar iki tane üniversite okuyan çocuklarımın telefonları. Mağdur durumdayız emekliyim 2 telefonu yeniden alma gibi bir lüksüm yok. Sizlerden yardım bekliyorum saygılarımla.

Ahmet 2.311 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi13 Eylül

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler