08 Kasım
#12924184

Vestel Venüs Venüs Z20 Konuşma Sırasında Karşı Tarafa Ses Gitmemesi Problemi

Vestel Venüs Z20 cep telefonumu, konuşma sırasında karşı tarafa ses gitmemesi problemiyle garanti kapsamında servise gönderdim. Daha sonra bu problemin telefona sıvı teması sebebiyle olduğu, bu durumun kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında olmadığı, 80 TL onarım bedeli karşılığı telefonumun tamir edileceği söylenildi. Ben sıvı teması olmadığını bildiğim, bu problemin Z20 modelinde birçok telefonda olduğunu duyduğum halde yerli üretim olan Vestel Venüs'e destek olma noktasında pozitif düşüncemden dolayı ücreti gönderdim. Telefon tamir edildiği gerekçesiyle tarafıma gönderildi ama aynı sorun telefonumda devam ediyordu. Bilgi almak için müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bu problemin sıvı temasından kaynaklanmadığı, yazılımsal bir sorun olduğu söylenildi. Yani özetle ben problemin çözümü olmayan bir şeye bana verilen yanlış bilgi nedeniyle 80 TL vermiş oldum ve problemin sebebi hem bu değilmiş hem de problemim çözülmedi. Başta bana bunlar söylenilseydi ben bu ödemeyi yapmazdım. Tarafıma yanlış ve eksik bilgi verildi. Vestel'in vaat ettiği kalite kağıt üzerinde kalmamalı. Sadece yerli üretim olduğu için tercih ettiğim, etrafımdaki birçok kişiye tavsiye ettiğim ve aldırdığım telefonu aldığım için pişman oldum. Hem telefonsuz kaldım, hem telefonu servise götürmek için iki kez iş yerimden ücretli izin aldım. Maddi manevi zararım oldu. Telefonumun yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma yanlış bilgi verildiği için haksız kazanç sağlanan 80 TL'nin tarafıma iadesini istiyorum. Bunlar gerçekleşmezse tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Burak Burak 2.411 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları