05 Eylül 2017
Yorum Yap
#9343728

Vestel Venüs Telefonun Navigasyonu Çalışmıyordu!

Yerli malı diyerek satın almış olduğum Venüs 5570 cep telefonumun navigasyonu çalışmıyordu. Daha sonraları aldıktan kısa bir süre sonra şarjı çok az gitmeye, rehberden numara silmeye ve kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Birkaç kez resetleyip kullandım. Güncellemeleri yapmama rağmen sorunlar devam etti. Geçtiğimiz günlerde servise gönderdim. Şarj sorunu hariç nasıl bir çözüm getirmeye çalıştılar anlayamadım. Şarj sorunu için bataryasını değiştirdiler. Şimdi şarjı dahada az gidiyor. Servis raporunda yazılım yüklendiği yazıyordu. Servis cihaza ait sorunları yazılım ile gidermeye çalışıp bizleri uyutmaya çalışıyor. Çevremde aynı cihazdan alıp da sorun yaşamayan kimde görmedim. Herkes servisten şikayetçi. Hiç kimseye gerçekçi çözüm yolu sunulmamış. Vestel markasının bana bir çözüm sunamayacağına eminim. Bu nedenden ötürü tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağım.

Mehmet 11.494 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet24 Ekim 2017

    Hiç sanmiyorum yapabileceginizi her defasında aynı cümleler kusura bakmayın servisleriniz sadece oyalıyorlar

  • Mehmet24 Ekim 2017

    Vestel Venüs daha önce de şikayette bulunmama rağmen hiçbir çözüm üretilme di defalarca servise gönderme me rağmen ve her defasında ama kart ve batarya degistirmekten başka bir şey yapmıyorlar sadece oyalıyorlar kesinlik le tavsiye etmem ve artık cihazı değişim ya da ücret iadesi yapılmaz ise yasal hakları mi kullanmaktan başka çarem kalmayacak

  • Mehmet06 Eylül 2017

    İsmihan hanım dönüş yaptı fakat çözümlenme di henüz

  • Vestel Venüs Temsilcisi05 Eylül 2017

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler