Toplam çözüm sayısı
..
Vestel Venüs ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Venüs  Teknik Servis Problemi

1361görüntüleme
Emir
Emir 22 Mayıs 23:44

11 ay önce Vestel ® Venüs E5 telefon aldım. Telefonun ön kamerasının olduğu bölümün ekran yapışkanlığı (üst tarafı) kendi kendine kalktı ve sensör arızası vermeye başladı. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibarende ekranda dokunmatik ve uygulama girişlerinde donma sorunları vardı. Telefonu Teknik Servise teslim ettim garanti kapsamında diye söylendi. Teknik Servis Manisa'ya göndereceklerini söyledi. Daha sonra gelen mesaj ile şok oldum. Kullanıcı hatası diyerek 280₺ para istediler. Ekranda kırık, çatlak, çizik ya da herhangi bir darbe düşme olmamasına rağmen garanti dışı demeleri Vestel'e yakışmadı. 

Hiçbir şekilde ekrana müdahale etmedim, sıvı teması ya da toza, sıcağa, soğuğa maruz bırakmadım cihazı çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen garanti dışı demek bir Türk markası Vestel'e yakışmadı. Bir ürünü satmak değil ürünün arkasında durmak önemli. Satıştan sonraki teknik hizmet ve müşteri memnuniyeti önemli olmalı. Ayıplı bir ürünün satıldığını düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Mağdurum. Garanti kapsamında deyip sonra ücret istemeleri takdire şayan. Telefonu teslim alan yetkili bile şaşırdı bu duruma daha ne diyebilirim ki...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 sene önce almış olduğun Vestel Venüs E5 telefonun nedensiz bir şekilde şarj aletine takılıyken şarj olduğu halde bir türlü dolmamasından dolayı ve şarj aletini değiştirmeme rağmen sorunun devam etmesinden dolayı servise gönderdim. Yalnız yetkili servis sıvı teması nedeniyle ana kart yanmış olduğun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel Venüs e5 telefonumu 12 Haziran günü servise verdim telefonum hala elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo beni arayıp şubede olduğunu ve şubeden almam gerektiği söylendi ben de alamam çünkü karantina altında olduğumu iletim onlarda bana Vestel bayisiyle görüşmemi söylediler ben de yetkili servisi aradı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Eskişehir Vatan Bilgisayar'dan 2 adet Vestel Venüs E5 cep telefonu aldım telefonun biri gayet iyi çalışırken diğerinde ise konuşma bittikten sonra ekran açılmıyor ve konuşmayı sonlandıramıyorum bu şikayet üzerine Vatan Bilgisayar'a gidip şikayetimi açıkladım garanti kapsamında yapacaklarını söyledil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 13:31

Teknosa'dan outlet Vestel Venüs e5 telefon aldım. 1 Sn... Aralıklarla şarj cihazı takıldı şarj cihazı çıkarıldı uyarısı vermesi üzerine Vestel servisine verdim Vestel servisi benden yan sanayi şarj cihazı takmışım diye 50 TL tamir parası istiyor. Dünyanın çivisi çıkmış kendi kusurlarını müşteriye yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 13:31

Vestel venüs e5 telefonuma Android güncellemesi geldikten sonra telefonum kasmaya başladı. Sürekli dönüyor. Ne yaptıysam hangi yolu denediysem sorun çözülmedi. Üstelik telefonu alalı henüz 1 yıl bile olmadı.! Yerli malı yurdun malı diye aldık sonuç ortada.! Yazıktır, günahtır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 14:53

Vestel Venüs E5 cihazım aldığım günden beri telefonda konuşulmuyor sürekli sesim ya yankı yapıyor ya sürekli cızırtılar geliyor defalarca garantiye gönderdim,   her seferinde yapıldı diye gönderdiler geri ama hep aynı artık bıktım sorunumun çözülmesi için kaç defa daha telefonsuz kalmam gerekiyor. K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 12:47

Venüs E5 telefonumu alalı neredeyse 1 yıl olacak ancak depolama da hata var telefonumda yaklaşık 3 GB alan daha olmasına rağmen telefon depolama alanınız bitiyor diye uyarı veriyor ve hiçbir uygulamayı indirmeme izin vermiyor. Yani 3 GB direk çöpe gidiyor. Çözümünü öğrenmek istiyorum. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 18:34

Güncelleme geldikten sonra geri tuşu kayboldu. Tel daha yeni 1 sene olmadı. Vestel Venüs e5 telefonum Home back tuşu da yok. Şikayetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Program indirdim ama yine olmadı maalesef neden kaynaklandığını anlayamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 14:20

Vestel venüs e5 telefona sahibim. Telefona güncelleme yaptıktan sonra arka kameram artık odaklamıyor, netlemiyor. Güncellemeden önce böyle bir sorun yoktu. Hiçbir hasar almadığı halde neden böyle olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 08:43

Vestel venüs e5 telefonunum ekran ışığı 15 saniye hareketsizlikten sonra kapanmaya ayarlıyorum ama kapanmıyor. Güç tuşundan kendim kapatıyorum az sonra kendiliğinden tekrar yanıyor ama kapanmıyor. Tekrar ben kapatıyorum biraz sonra tekrar yanıyor. Bu sebeple sürekli şarj tüketiyor.