23 Haziran 2016

Vestel Venüs Vestel Venüs Cep Telefonu Kusurlu Çıktı...

3 ay önce satın aldığım Vestel venüs 5040 model cep telefonu alındığı günden beri sorun çıkartıyor. Telefon çok fazla ısınıyor ve donup takılıyor. Son gelen yazılım güncellemesini hata kodu vererek yüklemiyor. Telefonu güncelleyemiyorum ve son 2 haftadır telefon sürekli çöküyor kendiliğinden donuyor ve kapanıyor.

Telefonu satın aldığımda hediye olarak verilen Vestel tablet sadece 1 hafta içinde ekran arızası verdi ve servise yollandı. Daha sonra yenisi ile değiştirildi. Markaya ve özellikle bu modele olan inancımı tamamen kaybetmiş bulunmaktayım. Telefonu satın aldığım Akasya AVM'de yer alan Şengüller Turkcell bayisini de beni bu kadar kötü bir telefon almaya yönlendirdikleri için ayrıca şikayet edeceğim. Firma yetkilileri bana acil dönüş yapmadıkları takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağım.

Numan 760 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Numan'ın Teşekkür Mesajı08 Temmuz 2016

    Vestel müşteri memnuniyeti hizmetlerinden Melis Hanım şikayet sürecinde çok yardımcı oldu. Telefonum yenisi ile değiştiriliyor. İlgililere teşekkür ederim.

  • Numan 27 Haziran 2016

    Vestel Müşteri Hizmetlerinden konu ile ilgili dönüş yaptılar ve telefonu servise aldılar. Geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte bana nasıl bir geri bildirim yapılacağını bekliyorum.

  • Vestel Venüs Temsilcisi23 Haziran 2016

    Sayın Ergül, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön