13 Haziran 2016

Vestel Venüs Sıkıntının Giderilememesi.

Telefonumu ilk servise gönderdiğimde bahsettiğim sıkıntıya bakılmamış (sürekli kulaklık bozuluyor, kulaklık girişi bozuk), ikinci gittiğinde sıkıntıya bakıldığını söylenmesi halinde sıkıntının tekrarlaması ve üçüncü kez aynı nedenden dolayı gönderiyorum, ikinci gittiğinde telefonumun üstündeki cam jelatinimin çıkarılması ve telefonumun kromaj kısmı kırık olarak gönderildi bunu da belirttim.

Şimdi kulaklık ile ilgili sıkıntı var sıkıntı giderilmiyor ve üstüne cihaza zarar veriliyor, kulaklık girişi ile ekranın ne alakası var? Bir de gururla yerli diyorsunuz. Garantiye göndermeye bile güvenemeyeceksem telefonu aldığıma pişman oldum.

Ebru 3.414 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Ebru 29 Haziran 2016

    Cihazımın cıkısı cuma günü yapıldı dediniz pazartesı yapılmıs cuma dan belli telefon bekliyorum il dısına cıkacagımı belirttım Türk Türk 'ün halinden anlamıyor yazık. Bana cihaz elime ulaşmadan konu bitmeden teşekkür yazısı yazdırdınız memnuniyete dair form doldurttunuz hiç memnun olmadıgım halde. Geri dönüş yapacagım dıyorsunuz ben sizi arayana kadar dönüş yapmıyorsunuz. bugün de gelemzse 3 iş günü fazlasıyla dolmus oluyor bana o şekilde dediniz gerekli yerlere basvurularımı yapacagımdan emın olabılırsınız. . Parayı veren dudugu calar hesabı ile parayı yatır öyle al dediniz para da yattı telefon nerede? Yazıklar olsun Vestel memnuniyeti... .

  • Ebru 20 Haziran 2016

    Asuman Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum

  • Ebru 20 Haziran 2016

    Asuman Hanım bana ulaştığınız numara silindi size ulaşamıyorum. Perşembe günü aradığınızda 2 gün sonra dönüş yaparım demiştiniz dönüş yapmadınız. En kısa zamanda dönüş yaparsanız sevinirim.

  • Ebru 13 Haziran 2016

    Asuman hanım geri dönüş yapacağı demiştiniz aramışsınız duymadım. Dahiliye numarasını soruyor.

  • Ebru 13 Haziran 2016

    Telefonumu ilk servise gönderdiğimde bahsettiğim sıkıntıya bakılmamış (sürekli kulaklık bozuluyor, kulaklık girişi bozuk), ikinci gittiğinde sıkıntıya bakıldığını söylenmesi halinde sıkıntının tekrarlaması ve üçüncü kez aynı nedenden dolayı gönderiyorum, telefonun ikinci kez garantiye gittiğinde telefonumun ekranındaki cam jelatinin çıkarılması ve telefonumun kromaj kısmının kırık olarak gönderildi bunu da 3. garantiye gidişinde belirttim. Kulaklık ile ilgili sıkıntı var sıkıntı giderilmiyor ve üstüne cihaza zarar veriliyor, kulaklık girişi ile ekranın ne alakası var? Bir de gururla yerli diyorsunuz. Garantiye göndermeye bile güvenemeyeceksem kime güveneyim telefonu aldığıma pişman oldum. Vestel venüs 5.5 x Telefona ödediğim ücretin talebini istiyorum...

  • Vestel Venüs Temsilcisi13 Haziran 2016

    Sayın Sönmez, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Ebru 12 Haziran 2016

    Şikayetime neden cevap vermiyorsunuz?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön