Vestel Venüs Müşteri Hizmetleri Sorunu!

İsmail S. |

Vestel bayisinden Venüs cep telefonu aldım fakat eve gelip incelediğimde telefon kamerasının çok yetersiz olduğunu farkettim. Tekrar bayiye götürüp iade etmek istediğimi söyledim ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum diye dilekçe verdim. Bayi ise Vestel iletişim merkezi ile irtibata geçmemi söyledi.

İletişim merkezi ile yaptığım görüşmede bana dönüş yapacaklarını söylediler ama nafile, 12 gündür en az 15 - 20 defa aradım hep aynı şey söylendi size dönüş yapılacak. Vestel gibi büyük bir markanın bu şekilde davranacağını bilmezdim. Malı satana kadar müşteri ile iyiler malı sattıktan sonra ne halin varsa gör misali oldu yani. Ben halen daha yetkili birisinden telefon bekliyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    13:04

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü