17 Ekim 2014

Vestel Venüs Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Vestel bayisinden Venüs cep telefonu aldım fakat eve gelip incelediğimde telefon kamerasının çok yetersiz olduğunu farkettim. Tekrar bayiye götürüp iade etmek istediğimi söyledim ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum diye dilekçe verdim. Bayi ise Vestel iletişim merkezi ile irtibata geçmemi söyledi.

İletişim merkezi ile yaptığım görüşmede bana dönüş yapacaklarını söylediler ama nafile, 12 gündür en az 15 - 20 defa aradım hep aynı şey söylendi size dönüş yapılacak. Vestel gibi büyük bir markanın bu şekilde davranacağını bilmezdim. Malı satana kadar müşteri ile iyiler malı sattıktan sonra ne halin varsa gör misali oldu yani. Ben halen daha yetkili birisinden telefon bekliyorum.

İsmail 8.458 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Venüs Temsilcisi17 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön