25 Ekim 2016

Vestel Venüs Kendi Kendine Çöktü.

01.09.2016 tarihinde aldığım Vestel Venüs V3 telefonu kendi kendine çöktü ve kullanılamaz haldeyken 27.09.2016 tarihinde servise verdim. O günden yaklaşık 1 aydır 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma hiçbir şekilde 1 tek dönüş dahi olmadı. Yasal servis süresi 20 gün olan telefonu zaten 25 gün kullandıktan sonra bir aydır tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Vatanımızın yerli malı diye övünerek aldığım ürünün bu derece beni mağdur edeceğini bilseydim gerçekten almazdım. Vestel firmasının da sorumsuz davranışı çabası. 5-6 kere çağrı merkezini aradığınızda 1 kere bile tarafınıza dönüş olmuyorsa, bundan sonra ne Vestel'i tavsiye ederim, ne de Vestel'i tercih ederim. Gereğinin derhal yapılmasını rica ederim.

Ali 3.020 Okunma

Cevaplar

  • Ali 01 Kasım 2016

    Merhaba, çağrı merkezinden aranarak şikayete teşekkür ettikten sonra işlemlerinizi devam edebiliriz şeklinde bir şey söyleniyor, teşekkürü etmeden önce ilgilenen insanlara teşekkür ettikten sonra hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Bu kadar sistemsiz bir durum ben ilk kez görüyorum. maalesef bir daha Vestel tercih etmeyeceğim, ne beyaz eşya, ne ev eşyası, ne de telekomunikasyonda.

  • Ali 27 Ekim 2016

    Murat Bey teşekkürler

  • Vestel Venüs Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Suiçmez, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Venüs Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Suiçmez, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön