24 Nisan 2015

Vestel Venüs Hasarlı Ürün Teslimi!

Vestel servisine ekranı kırık olarak verdiğim telefonumun tüm kontrolleri yapıldı ve çalışır durumda teslim edildi dedikleri halde bana sorunlu ürün teslim edildi. Müşteri Hizmetleri ürünü gelip geri almak için benden ekstra servis parası talep ediyor.

Muammer 538 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Muammer 07 Mayıs 2015

    Evet müşteri hizmetleri iletişime geçti. Sorununuzu halledecegiz dedi ama bir daha ne arayan var ne soran. Kendim yetkili servisi arayıp cihazla ilgili bilgi aldım. Kimse ilgilenmedi. Ürün kargoda görünüyor kargo firmasını arıyorum dagıtımda diyo. Eve gidiyorum cihaz yok tekrar kargoyu arıyorum üzgünüz yetişmedi yarın diyo aradan bir saat geçiyo komşum getirip paketi teslim ediyor. Dağıtım firmasınında servisinde haberi yok. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine iki kere mail atıyorum aradan 10gün geçiyo hala arayan yok. Bu ilgi alaka hiçbiyerde yok... Çünkü Vestelde müşteri memnuniyeti yok anca reklam yapsın #Gururlayerli diye...

  • Vestel Venüs Temsilcisi24 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön