Vestel Venüs Hasarlı Ürün Teslimi!

Muammer Ş. |

Vestel servisine ekranı kırık olarak verdiğim telefonumun tüm kontrolleri yapıldı ve çalışır durumda teslim edildi dedikleri halde bana sorunlu ürün teslim edildi. Müşteri Hizmetleri ürünü gelip geri almak için benden ekstra servis parası talep ediyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muammer Ş.
    07 Mayıs
    11:05

    Evet müşteri hizmetleri iletişime geçti. Sorununuzu halledecegiz dedi ama bir daha ne arayan var ne soran. Kendim yetkili servisi arayıp cihazla ilgili bilgi aldım. Kimse ilgilenmedi. Ürün kargoda görünüyor kargo firmasını arıyorum dagıtımda diyo. Eve gidiyorum cihaz yok tekrar kargoyu arıyorum üzgünüz yetişmedi yarın diyo aradan bir saat geçiyo komşum getirip paketi teslim ediyor. Dağıtım firmasınında servisinde haberi yok. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine iki kere mail atıyorum aradan 10gün geçiyo hala arayan yok. Bu ilgi alaka hiçbiyerde yok... Çünkü Vestelde müşteri memnuniyeti yok anca reklam yapsın #Gururlayerli diye...

  • 24 Nisan
    19:49

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ