18 Temmuz 2016

Vestel Venüs Garanti Kapsamına Alınmadı!

Vestel bayiinden almış olduğum Venüs marka cep telefonu geçen hafta bozuldun garanti süresi dolmadan geçmiş tecrübelerimden servise götürmeden cep telefonu tamircilerine götürdüm. Sim kart okuyucu haznesinin arızlaı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. Ne kadar dedim, 15-20 TL
ama servis 50-60 yapar dediler. 4-5 dükkana sordum bulamadım. Yetkili servise götürdüm evet dediler. Garanti kapsamında mı evet dediler.

İçime bir kuşku düştü ama sevindim, aradan 2 gün geçti kullanım hatası imiş? Aldığım bayiye ve bıraktığım servise gittim. Bana hak verdiler ama İstanbul'da ki servis ana kartın değişeceğini hasar gördüğünü söylediler. Ben oraya sim karttan başka bir şey sokmadım, eğer sim kart takmak ile anakart arızası oluyorsa benim suçum nedir! Karşımdaki personel hep aynı şeyleri söyledi. Ben eğer bu şikayeti bir Vestel Venüsyetkilisi okuyorsa şunu diyorum benim suçum yerli malı yurdun malını almam mı?

Hilmi Merih L. 1.461 Okunma

Cevaplar

  • Hilmi'nin Teşekkür Mesajı21 Temmuz 2016

    Fahriye hanıma çok teşekküre ediyorum.

  • Vestel Venüs Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2016

    Sayın L., Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön