Vestel Venüs Firma Sattığı Malın Arkasında Değildir!

Mehmet T. |

10.12.2015 tarihinde 1250 TL'ye satın almış olduğum Vestel Venüs 5.5 v gold marka satın almış olduğum cep telefonu tam 6 aydır sürekli olarak onarılması için firmanın servisine gidip onarımı yapılmadan geri iade edilmektedir. Gerek yetkili servis gerekse müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz görüşmeler neticesinde telefonun tamir edilemediği tamir edilebilinmesi için 300 TL para istediler.

Bunu bildirilerek telefonum onarılmadan iade edilmektedir. 2 sene garantili olan bir telefonu tamir etmek yerine bir de tarafımdan para talep ediliyor olması Vestel'e yakışmadı. Gerçi ilk Vestel ürün alışım ve son olacak, olduğu da muhakkaktır. Vestel'in vurdum duymaz tavırlarına ve ürünlerinin arkasında durmamasına hayret ediyorum. Aldığım zamandan beri topu topu 2 ay kullandığım telefon şimdi çöp!

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    15:51

    Sayın Telli,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ