25 Mayıs 2015

Vestel Venüs Arızalı Çıkan Telefon!

İnanıp Vestel Venüs 5.0 Gold telefon aldım. Turkcell kampanyası ile aldığım ürün sıfır paketinden arızalı çıktı servis yetkilisi sim kart yuvası eski tip takılmış 4 pin olması gerekirken bunda 2 pin var diyerek sıfır cihazımızı alıp İzmir merkez servise gönderdi, bende ardından vesteli arayarak cihazın değişimini istedim.

Çağrıya bakan arkadaş inceleme yapacağız dedi, o kadar emindim ki cihazı değişireceklerine hiç üzerinde durmadım, 1 hafta sonra cihaz geri geldi toz ve el izi içinde orijinal kutusu hasar görmüş ve üzerine arızalıdır diye bir etiket yapıştırılmış şekilde teslim ettiler. Vestel'i aradım tamir ettik böyle kullanacaksınız dediler,Turkcell'i aradım cihaz tamir gördü geri alamayız dedi.

Hakan 527 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Venüs Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Venüs Temsilcisi26 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön