Vestel Venüs Arızalı Çıkan Telefon!

Hakan K. |

İnanıp Vestel Venüs 5.0 Gold telefon aldım. Turkcell kampanyası ile aldığım ürün sıfır paketinden arızalı çıktı servis yetkilisi sim kart yuvası eski tip takılmış 4 pin olması gerekirken bunda 2 pin var diyerek sıfır cihazımızı alıp İzmir merkez servise gönderdi, bende ardından vesteli arayarak cihazın değişimini istedim.

Çağrıya bakan arkadaş inceleme yapacağız dedi, o kadar emindim ki cihazı değişireceklerine hiç üzerinde durmadım, 1 hafta sonra cihaz geri geldi toz ve el izi içinde orijinal kutusu hasar görmüş ve üzerine arızalıdır diye bir etiket yapıştırılmış şekilde teslim ettiler. Vestel'i aradım tamir ettik böyle kullanacaksınız dediler,Turkcell'i aradım cihaz tamir gördü geri alamayız dedi.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    14:21

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ