21 Ekim 2016

Vestel Ütüden Anlamıyor.

06/06/2015 Yılında almış olduğum üç adet buhar kazanlı ütüler altı ay kullanımdan sonra arıza yaptı hem de üçüde. Yetkili servisi aradım, gerekli işlemler yapıldı kargoyla ürünleri gönderdim. Yapılıp geldi. İki ay sonra yine üçüde arıza yaptı, yine servisi aradım. Bu sefer ütüler yapılmadan geri gönderildi. Tekrar aradım sorunu bildirdim, biz size dönüş yapacağız denildi, kimse arayıp sormadı. İnternet üzerinden şikayet edeceğimi ve bu davranışın ticari ahlaka yakışmadığını paylaştım. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden bir yetkili arayarak (istenirse ismi paylaşılır) üç ütüyüde yenisiyle değiştirmeyi önerdi ama şikayetimi silmem şartıyla kabul ettim. Ürünler değişti, üç ay kullandık yine her ikisi de buhar verme konusunda arıza yaptı. Yine servisi aradık, yine işlemler tekrar kargo cihazlar gitti tamir edildi geldi. Dört gün sonra yine arıza. Yine gönderin diyorlar. Ütü yapmasını beceremiyorsan yapma, bu ne!

Erdoğan 1.588 Okunma

Cevaplar

  • Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    vahide hanımın yardımıyla sorun halledildi teşekkürler

  • Erdoğan 26 Ekim 2016

    Vestel yetkilisi vahide hanım telefonla dönüş yaparak gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılarak yardımcı olunacağını beyan etmiştir. Teşekkür eder kendisine iyi çalışmalar dilerim.

  • Erdoğan 22 Ekim 2016

    Buhar kazanlı ütü olarak satılan ürünlerin hatalı olduğu ve beş para etmez olduğu bilgisini özellikle buradan bilgi edinmek isteyenlere duyuruyorum.Üç adet ütü aldım ve bir buçuk yıl içerisinde on defa tamirat değiştirme yine aynı sıkıntı yazık bu millet bunları hak etmiyor. Milleti kalitesiz mal satarak kandırmayın biraz dürüst olun haram olur bu ne ya bir buçuk yıl içinde on defa servise kargoyla ütümü tamire gönderilir

  • Vestel Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Yılmaz, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Yılmaz, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap