Vestel Ürünün Arızasını Tespit Edemiyorlar,Ürünün Arkasında Durup Değişimde Yapmıyorlar.

Gürhan Y. |

Vestel çamaşır makinemde yaklaşık iki senedir problem yaşıyorum ama problemi bir türlü bulamadılar. Bir şey yok denildi. Makine süresi bitmeden kendini sıfırlıyor ve ekranda hiçbir uyarı vermiyor. Bir başka gelişlerinde voltajdan denildi. Ama aynı makineyi evimin elektrik tesisatını hiç değiştirmeden 3 aydır kullandım bir sıkıntı yoktu ta ki geçen haftaya kadar. Yine çağırdım servisi. Bu seferde sorun yok dediler. Çalıştırdılar makineyi yarım saat kadar beklediler bir sıkıntı çıkmadı. Bu makineye yapacak bir şey yok makine sağlam dediler. Kameraya çekin görelim değişim yapalım dediler ve gittiler. Servis gider gitmez çekime başladık ve tabi ki bizim dediğimiz gibi oldu makine kendiliğinden durdu. Servisi aradım bu seferde "değişim yaparsak merkez bize ürünü faturalayacağını söyledi. " dedi. Son çözüm olarak ana kart değişimi yapacaklardı. 6 gündür bekliyorum hala değişecek. Vestel bizde biter.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gürhan Y.
    21 Ekim
    11:51

    Yukaridaki şikayetimi yazarken makinenin ana kartı yeni degismisti ve makine yapıldı zannediyordum. Eve gittim ve senaryo ayni. Makine hala arızalı. Servis voltaj yüksek, Tedasi cagirin dedi. Tedasi cagirdim olcum yaptılar ve normal degerlerde dediler. Bende hem Vestel'e hem de tedasa guvenmedim. Makineyi başka bir mahalleye götürdüm ve oradada ayni arizayi verdi. Ben artık eminim ki benim makinemde problem var ve Vestel iki senedir bu arizayi gideremedi. Ne hikmetse değişim basvurularima ne olumlu ne de olumsuz bir cevap alamıyorum. Tehditvari konusmalar yaşıyorum. Mafyavari bir kurum mu çok merak ediyorum.

  • Gürhan Y.
    18 Ekim
    21:50

    Tam 10 yıldır Vestel kullanıcısıyım, çevreme de Vestel'i tavsiye ettim durdum. Dost kötü günde belli olur misali Vestel kötü gün dostu değilmiş. 5 kere geldiler makinenin ana kartı değişti bilmem neler yaptılar değişim istedim ama tam iki senedir sonuç yok. Makine akıllıymış her şeyi not alıyormuş ama ne hikmetse makine zamanı dolmadan kapanıyor ve bi uyarı vermiyor servis geliyor voltajdan oluyor, Tedası arayın sorun sizin elektrik voltajında dediler. Tedası çağırdım voltaj normal dediler. Gerekirse servisi çağırın bizde gelelim birlikte ölçelim nesi varmış birlikte bakalım elektriğe dediler. Ben yine de emin olmak için makineyi başka mahallede oturan bacanağımın evine götürdüm. Hala bir "acaba" vardı aklımda ama beklediğim telefon geldi ve makine yine durmuş. Şimdi Vestel'i aradım servis yönlendirin dedim yarını bekliyorum. Çare Tüketici Hakem Heyeti gibi. Gelişmeleri yazacağım

  • 06 Ekim
    12:41

    Sayın Yıldırım,
    Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ

  • 06 Ekim
    12:41

    Sayın Yıldırım,
    Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ