01 Kasım 2016

Vestel Ürünüm Teslim Edilmiyor, Firma İlgisiz.

27 eylül'de Vestel mağazasından ankastre set fırsat paketi 2 isimli set ve TV aldım. Ürünlerin teslimatına gelince haftalar geçti oyaladılar, müşteri çağrı merkezine dört defa kayıt oluşturdum dönüş olmadı. Bayi ile görüştüm stokta olmadığını söyledi üst model TV aldım. Davlumbaz ocak üstü geldi fırın gelmedi. Fırınınız üç gün içinde gelecek dediler iki hafta geçti gelmedi. Buradan yazmam üzerine çözüm merkezinden arandım bir hafta içinde ürün gelecek dediler yine gelmedi. Bir hafta sonunda ben aradım üç güne geliyor dediler yine yok. Çözüm merkezinden arayan kişi bana eli kolu bağlı olduğunu söylüyor ve üst biriminin olmadığını söyledi. Vestel marka mı yoksa TV'ler de satış yapan bir ekip mi anlamadım. Ürünü göndermeyeceklerini söyleseler başka marka alırım ama o da yok. Siparişimi bayi ile görüşüp iptal edeceğim. Kampanya yaptığı ürünü teslim edemiyor saçmalık.

Taiha 4.159 Okunma

Cevaplar

  • Taiha'nın Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Sorunumu çözmek için elinden gelenin fazlasını yapan Fahriye hanıma teşekkür ederim.

  • Taiha 03 Kasım 2016

    Sorunumun peşine düşen çözüm merkezinizden Fahriye hanıma ve ürünü satın aldığım Elazığ bulvar ticaretten Muzaffer beye ellerinden geleni yaptığı için teşekkür ederim, ancak beni ve benimle birlikte bu ismini saydığım değerli insanları mağdur eden bölge sorumlunuz sabit bey ve bir kişinin eline bakan Vestel firmasını benim için bitmiştir. Bunu herkesle paylaşacağım ve almamaları konusunda uyaracağım.

  • Vestel Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Altinors, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Altinors, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön